酒店职业道德规范.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 酒店职业道德规范  一、道德浅义道:即做人处事的道理和原则德:即个人的品质和行为基本道德从大处讲有:公正、正直、诚恳、友爱等,从小处微小处讲可以有:不损人利已,不随地吐痰,不在公共场所吸烟等。与法律一样,道德标准对人的行为也具有约束力,只是不具有法律的强制属性。  二、职业道德人是社会的人,无论从事任何职业,都有特有的行为规范和原则,亦即职业道德。比如:教师的基本职业道德是教书育人;军人必需听从命令,保卫国家等。一个没有职业道德的人不会敬业守业,遵守相应的规章制度,必定不会作出有悖于职业道德要求的事情来。因此,任何行业任何工作极为强调培育和树立职业道德。  三酒店职业道德酒店业属于服务行业,向顾客供应优质服务是其工作的宗旨。酒店的一切规章制度和职业道德标准都围绕于这个宗旨,服务于这个宗旨。详细地讲有如下的职业道德规范:  1热爱本职,忠于职守。酒店工作属服务范畴,专业性强,有详细的严格要求和很高的工作标准,只有热爱本职工作并忠于职守才能干好工作。对本职工作的热爱和忠实是一大美德,还是一种珍贵的信仰。热爱萌发出热忱,而具有挑战性的工作难不倒有工作热忱的人,他们会在工作中寻得乐趣。当他们服务好一个客人,得到赞扬时,会有一种成就感和满意感。酒店的职业道德首先是以社会的人应有的道德为基础,比如诚恳、公私分明、热爱公物