物业经理试用期转正个人工作总结.docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 物业经理试用期转正个人工作总结 魏  作为物业的经理，肯定要尽心尽力的负责好自己的工作，在工作中也要不断地改善自我，给下属做好典范，试用期结束后又迎来了转正期，大家在过去的试用期中都有哪些收获呢?下面是由我为大家整理的“物业经理试用期转正个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。  物业经理试用期转正个人工作总结【一】 首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟识了解，通过学习，我熟识了公司项目的整个操作流程。工作中，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，盼望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的奉献，公司领导的关心下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报：  一、全面熟识公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化  本人加入公司时，全体公司员工在老总的带着下，满腔热情，主动进取，呈现出勃勃向上的公司气氛。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。  二、纠正错误、合理建议  由于前期多种缘由，造成物业管理服务中心工作滞后，特殊是工程修理方面，通过努力逐一处理，充分调查讨论，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。  三、规范管理制度、提高项目执行能力  接手xx项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发觉存在的问题隐患，准时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的`基础上完善建立了一些规章制度装修装饰巡查制度;  1.保安部周勤务执行制度;  2.保洁勤务工作流程安排方案;  经过初步的规化调整，每个员工的确做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核常常化，有效提高员工专业服务学问与技能。如今本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成果，然而，仍存在缺乏，如别工程修理方面未能完全准时的解决，现尽力逐个协调解决，本人信任在叶总的带着下，在公司领导的支持下，物业服务中心的工作会更加进步。 物业经理试用期转正个人工作总结【二】 回顾xxxx年的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务到达了一个满意的标准。但是工作中也存在了许多的缺乏，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了许多的学问。也很大程度上认识到了自身的缺乏之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成果。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，仔细反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。  在这一年里我们仔细贯彻我们企业理念“以情服务，专心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及岗位职责，热情接待业主，主动完成领导交办的各项工作，办理手续准时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力督促处理妥当，顺利完成了年初既定的各项目标及打算。  一、重要工作任务完成状况及分析  (一)，日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，准时反馈、电话回访业主。  (二)，信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约xx多次。运用短信群发发送通知累计xx条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时主动协作通知内容做好相关解释工作。  (三)，业主遗漏工程投诉处理工作xxxx年我客服部回访率xx%，工程修理满意率xx%。  (四)、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，主动走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。  (五)，建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。  (六)，培训学习工作在物业公司欧主