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找家教 签约时要审慎对待格式条款 近几年， 家教服务中的合同纠纷频频发生， 许多望子成龙的家长为了提高孩子的学习成 绩，满世界找家教老师上门辅导， 一些家长因提高孩子学习成绩心切而忽视对家教合同， 尤 其是其中的格式条款认真审查，致使出现劳民伤财，为诉所累的结果。 有这样一个教育服务合同纠纷案件： 2005 年初， 李某与某家教辅导中心 (以下简称中心 ) 签订了《家教服务协议》 ，约定：由中心为李某的女儿小雯进行课外辅导；家教辅导的目标 为 “小雯在 2005 年中考中成绩可以达到市重点高中录取分数线 ”。同时约定： 如协议到期时， 未能达到中心承诺的目标， 中心有权对小雯进行测试， 测试题目范围不超出中心提供的配套 强化训练、 定期测验以及该中心家教辅导老师留给小雯的预习、 测试、 复习的内容及国家制 定的相应的教学大纲。 在测试前， 中心将测试的内容和范围与李某协商确认。 如果李某没有 正当理由拒绝签字确认测试范围和内容， 中心将不再安排测试， 并不予任何退款。 对于参加 各门测试的结果， 如果各科的平均成绩在 91 分到 100 分之间则 100%退款， 86 分到 90 分之 间退款 75% ，在 81 分到 85 分之间退款 50% ，在 0 分到 80 分之间不退款。该协议条款全部 为打印文字。 随后，李某按约定向中心交纳了家教服务费人民币 1.3 万元。从 2005 年 2 月到 2005 年 6 月期间， 中心对小雯进行了家教辅导。 2005 年 7 月初中考成绩公布， 小雯的成绩没有达到 家教服务协议约定的服务目标。 之后， 李某向中心提出退还家教服务费， 中心要求对小雯进 行测试， 小雯参加了由中心组织的测试， 结果测试结果没有达到合同约定的退款条件， 中心 没有向李某退还家教服务费。李某遂诉至法院。 法院经审理后认为： 家教服务协议中关于退款条件及退款方法条款， 属于中心为重复使 用而预先拟定， 并在订立合同时未与对方协商的条款， 故该条款应属于格式条款。 其内容有 悖于民事活动所应遵守的公平原则。 既然中心做出了承诺。 现小雯的考试成绩并没有达到中 心承诺的结果， 中心就应当承担违约责任退还家教服务费， 故对李某要求中心退还家教费的 诉讼请求予以支持。 为何法院支持李某的诉讼请求？ 首先，据了解，双方签订的《家教服务协议》关于退款的条款是打印形成，而且显然是 在李某签订合同之前就打印完毕的， 在整个协议中找不到任何内容能说明该有关退费的条款 可以被改变， 而且也没有证据证实在签订协议时中心告知签约方可以修改该约定。 故可以确 定该条为中心单方事先拟定，能够重复使用，因此，依据合同法第 39 条的相关规定，该条 款属于格式条款。 其次，根据该条款，小雯在接受完中心的辅导后，未取得合同中所约定的成绩情况下， 并不能直接要求中心承担相应责任， 而是要在参加完其组织的考试后， 才能确定中心是否应 当承担责任以及承担责任的比例。 该条款实际上是在合同的主要目的无法实现的情况下， 增 加了签约人要求中心承担相应责任的难度， 很大程度上排除了签约人请求退赔的权利，