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浅谈当代中国企业管理咨询的发展 来源 : China ’s foreign Trade ·下半月 2012 年 10 期 作者 : 金典 日期 : 2013-3-24 点击 : 9 次 如今，管理 咨询 已经不是一个陌生的词语，从上世纪 80 年代中国管理 咨询 行业的出现， 到现在已经经历了三十多年。 那管理 咨询 究竟是什么呢？美国 咨询 管理工程师协会给出了这样的定义： 管理 咨询 是由训练有素和经验丰富的人们所 提供的一种专业服务， 帮助主管人员 （经理）辨识和解决社会中各类单位的管理 和作业问题； 对于这些问题提供和推荐切实可行的解决方案； 并在必要时帮助实 施。这一专业服务聚焦于改进这些单位的管理、作业和经济实绩 [3] 。其实简单 的说，管理 咨询就是 咨询人员根据客户的要求， 运用科学的方法找出客户在管理 中存在的问题， 并且有针对地提出科学的， 切实可行的解决方案， 并且指导客户 实施方案，从而提高客户管理绩效的智力服务。 1. 世界 咨询 行业的发展 从根本上来讲， 现在的管理 咨询 是由英国的管理思想家和商人于 20 世纪 20 年代建立起来的。 而现在著名的 咨询 公司如 麦肯锡咨询 公司，科尔尼 咨询 公司均 是在那个时代成立。 在过去的几十年中， 咨询 已经从一个职业演变成了一个行业 [2] 。如今的 咨询公司也出现了更加细致的分化，大致可以分为三类公司：专家 类 咨询公司，战略类 咨询 公司，整合解决方案类 咨询公司。 在国外，管理 咨询公司发展到现在，大致都经历了几个过程： 首先，在第二次世界大战之前， 管理 咨询 的主要业务是生产技术的改善和一 些会计业务；到了 20 世纪中期，管理 咨询 的重点还是偏向企业的经营管理方式 以及科学管理方法的推广应用； 到了在 20 世纪 60 年代，管理 咨询 的范围从内部 的管理扩大到了企业经营战略方面；当进入 90 年代，电子商务的出现，致使企 业出现了重大的变化，企业的 咨询 重点开始偏向 供应链 管理， 物流 管理的方向。 最后，进入 21 世纪，世界进入信息时代，企业信息化的趋势越来越明显，电子 商务技术已经趋近成熟，这就要求了 咨询 与信息技术的全面融合。 2. 世界 咨询 公司的特点 2.1 明确的战略定位 国外的大型 咨询公司，都有明确的战略定位。 如罗兰贝格 擅长于战略和组织 结构 咨询 ，麦肯锡 擅长于企业重组与战略， 而波士顿 咨询 公司则专注于战略管理 咨询 这一细分市场。 这些都是从一个专业化的小市场做起， 在企业战略中， 细分 市场不可缺少，它可以使企业找到方法把与竞争对手的差别转化成持久的成本差 异 [5] 。同时，明确的定位使公司能够更加专注于某一个领域，以确保公司的专 业性并且有利于公司集中优势资源。 2.2 合理的人员搭配 人员的搭配对于一个企业来说是极为重要的， 早在当年分工这个概念提出的 时候，人员的合理搭配就决定着效率的提高。 如麦肯锡 、罗兰贝格 等著名管理 咨 询 公司采用的三维管理模式， 即在一个项目小组中， 包括了行业专家、 技术专家、 以及区域代表三个方面的人才， 不仅确保了在某个行业中有足够的技术支持， 同 时也实现了跨区域 咨询业务的本地化。 总之，对于一个 咨询 项目，合理的配置人 才，既能增强整体的实力，又避免了人才的浪费。 2.3 形成自有的管理理论 自有的管理理论来自于 咨询 业务的经验和对各个行业管理的深入研