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浅议质量管理 质量 管理 部门 是服 务 部门，是负 增值 部门 ，也是 在公 司里 处于 相对 比较 尴尬 的部 门。当 产品 质量 不理 想时 ，质量 部的 责任 首当 其 冲；当产 品质 量相 对稳 定时，它又 像是 可有 可无 的 花瓶，所以 现在 的有 些企 业的 质量 部门 仍旧 是可 有 可无 的部 门。 有些 企业 的质 量部 门是其 它部 门兼 管，有 些是 某一 个领 导兼 管 ，发 与不 发货、 原材 料接 收与 否、制 程中 出现 不良 时是 否停 线等 等 质量 事件， 也就 由某 领导 手一 挥 ，桌 一拍 ,做下 了决 定， 这样 的质 量管 控 基本 上是 没管 控。 在下 拙见 ，只 有所 有 管理 者足 够重 视质 量 ，全 员参 与管 控质 量 ，才 能做 出让 顾客 满意 的 产品 。 以下 是笔 者在 公司 做 质量 经理 的主 要质 量 管控 措施 与方 法： 一 、 最 基 础 的 质 量 检 验 1 、上任 后， 制定 行 业认 可且 正确 的产 品 规范 、制 定有 各测 量 、试 验设 备操 作规 程、普 通产 品来 料、制 程、半 成 品、成 品、出 货检 验 规程；特 殊产 品的 各项 检验 规 程若 干。 2 、设立 质量 部， 确 认 IQC 、 IPQC 、 OQC 和 FQC 以及 QA 、 QE 人员， 通过 在岗 在职 培训 考 核、早 会宣 导等 方法 ，要求 质量 人员 对检 验规 范和 标准 的理 解，能准 确 无误 的判 断，现实 行 每月 一次 培训 并考 试 ，合 格方 可继 续胜 任原 工作 岗 位，每二 周一 次现 场 考核 ，通 过 QC 验 证 后的 产品 进行 再确 认，确认 误 检、误判 、漏检 机率 ，并 将此 结果 纳入 检 验员 的绩 效考 核。 3 、要 求 QC 人员 能 够对 质量 结果 进行 简 单的 分析 和解 释， 当有 QC 向 我汇 报不 良现 象时，我都 会问 对方：你认 为是 何种 原因 导致 这 种不 良现 象产 生， 并与 对方 进 行必 要的 讨论 和分 析 。 二 、加 强 公 司 各 部 门对 在 制 品 、研 发 产 品 质 量 、生 产 过 程 质 量的 认 识 1 、每天 两次 不定 时 走访 车间 各工 序， 观 察现 有正 在生 产产 品 的工 作流 程，以减 少工 作失 误 ，提 高工 作效 率为 准 ，不 合理 的流 程容 易 造成 质量 不稳 定，部门 间相 互 扯皮 影响 团体 合作 ，若发 现不 合理 流程 ，及时 与管 理层 协商 沟通 ，纠 正 其工 作流 程。 2 、观察 全员 质量 意 识， 是否 承担 应有 的 质量 责任 ，是 否按 流 程工 作， 工作 质量 如何 。发 现 问题 ，及 时与 管理 层 及部 门负 责人 沟通 、改善 。主 导并 协助 各部 门建 立 有一 套有 效的 绩效 考 核， 从而 增加 全员 质 量意 识。 三 、将 人 、 机 、 料 、 法 、 环 、 测 六 个 方 面管 控 用 于 实 际 工 作 1 、生产 人员 （人） 现由 人力 资源 部及 车 间跟 踪确 认：生 产人 员符 合岗 位技 能要 求 ，每一 员工 入职 培训 ，经 过 考核 合格 ，车 间实 习 ，能 胜任 工作 后才 正 常上 岗。 现质 量部 与技 术部 确 认：特殊 工序 应明 确 规定 特殊 工序 操作（ 熔炼 、制 粉、成 型、烧 结、电 镀等 工序）、操作 人 员及 检验 人员 应具 备 的专 业知 识和 操作 技能 ，考 核 合格 者持 证上 岗。 操作 人员 能严 格遵 守 公司 制度 和严 格按 工 艺文 件操 作， 现由 车 间主管 及专 职 IPQC 巡视 ，督促 员工 执行 力。 检验 人员 按工 艺规 程 和检 验指 导书 进行 检 验，做 好检 验原 始记 录，要 求各 检验 工序 每日 下 班前 将各 检验 数据 输 入电 子档 。 2 、设备 维护 和保 养