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酒店人力资源工作手册 酒店人力资源工作手册 PAGE / NUMPAGES 酒店人力资源工作手册 人力资源工作手册 题目：人力资源作用 规定和程序编号：  70-PP-001-03  页数：  1/1 准备：人力资源经理  日期：  2005-1-1 批准：总经理  日期：  2005-1-1 传达至：所有部门  生效日期：  2005-1-1 规定 根据 XX国际酒店有限公司人力资源相关规定制订本规定。 人力资源部的作用，通过一系列明确的工作，如招聘、面试、甄选、 培训及开发而为酒店的经营运作发展提供人力资源 . 然而，每个部门的管理者，经理或主管都是其辖区的人力资源管理者，也应承担相应的责任。 题目：人力资源管理行为 规定和程序编号： 70-PP-002-03 页数： 1/1 准备：人力资源经理 日期： 2005-1-1 批准：总经理 日期： 2005-1-1 传达至：所有部门 生效日期： 2005-1-1 规定 人力资源管理行为与酒店人力资源相结合，有效地达到管理者的目标。人力资源管理将在酒店和员工之间开展，并围绕着他们进行工作。 人力资源管理行为总体包括对工作的设计与评估，包括筛选，面试，甄选，培训和发展人才，并以此确定激励和报酬体系，提高员工的工作热情。人力资源工作行为也随着员工在事业上的成长而更显得重要，包括帮助员工实现他们的职业目标，即福利待遇，事业发展和生活质量的提高。 题目：岗位描述 规定和程序编号： 准备：人力资源经理 批准：总经理 传达至：所有部门  70-PP-003-03  页数： 1/1 日期： 2005-1-1 日期： 2005-1-1 生效日期： 2005-1-1 规定 XXXX大酒店要求运用正确的岗位描述反映一项工作的范围、目的、 职能和责任。 部门总监 / 经理将利用岗位描述进行如下工作： 使员工了解工作内容和工作表现的标准； 明确工作职能，责任和权限，以划分组织结构； 评估员工的工作表现； 协助员工的招聘和替换； 为新员工进行岗位培训； 评定级别和进行工资管理； 为培训和员工发展提供资料。 该项工作，各部门将采用统一表格制订岗位描述。 题目：职位说明 规定和程序编号：  70-PP-004-03  页数：  1/1 准备：人力资源经理  日期：  2005-1-1 批准：总经理  日期：  2005-1-1 传达至：所有部门  生效日期：  2005-1-1 规定 XXXX大酒店要求运用准确清晰的职位说明作为人员招聘和甄选的重 要依据。与人力资源部协商，制定本部门的职位说明是各部门总监 / 经理的主要职责。 为统一酒店的该项工作，酒店将采用统一表格制定职位说明。 题目：职位名称 规定和程序编号： 70-PP-005-03 页数： 1/1 准备：人力资源经理 日期： 批准：总经理  日期： 传达至：所有部门  生效日期： 规定 XXXX大酒店要求运用正确的职位名称的目的，是反映一项工作的级 别和性质，也为了统一酒店的工作。 与部门经理 / 总监协商，有效的制订与工作相符的职位名称，是人力 资源总监 / 经理的职责。 一项新的工作将需要一个新的职位名称。 部门总监 / 经理的职责是对 新的工作进行职位分析，提交职位描述和职位说明，人力资源部将 以此复审职位名称，并制定一个适当的工资级别。 题目：人员计划与分类 规定和程序编号： 70-PP-006-03 准备：人力资源经理 批准：总经理 传达至：所有部门  页数： 1/1 日期： 2005-1-1 日期： 2005-1-1 生效日期： 2005-1-1 规定 人员管理是所有部门总监 / 经理的职责。 更重要的是它必须与酒店经营计划相联系。 人员计划和控制的权利应由人力资源部统一管理， 并向总经理汇报。 部门总监 / 经理有责任建立部门的人力来源和人员计划程序。 人力资源部有责任对人员数量和编制的规定和计划提出方案，建立计划程序，监控，汇报酒店及各部门的人员数量，提高制定人员数量和编制的水平，为部门人员计划问题提供建议和帮助。程序 1. 部门总监 / 经理每年要提交人员计划的建议方案（通常于每年 8 月）。 人力资源部对收到的方案进行检查，核对，总结，并提交总经理审批。 在方案被批准前， 部门总监 / 经理将被告知日期和时间以做准备，为总经理对方案修改提供意见，或根据总经理的要求提供更多的 补充资料。 人力资源经理将通知各部门主管经过审批后的财务年度人员计 划。 题目：名牌 规定和程序编号： 70-HR-007-03 页数： 1/4 准备：人力资源经理 日期： 2005-1-1 批准：总经理 日期： 2005-1-1 传达至：所有员工 生效日期： 2005-1-1 此项规定和程序取代所有已发相关文