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PAGE 1 PAGE 1 酒店营销部推荐真正适合客人的产品案例  酒店营销部案例:推荐真正适合客人的产品  参与了本月19-20日酒店组织的外训,由林有田博士主讲的销售心理课“业绩为王-颠峰销售心理学”。这次培训发人深省,使我更深一步地了解到如何提高我们的业绩、如何提高我们自己。  为什么一些对我们酒店有潜在意向的客户,最终却选择了别的酒店有许多服务好的酒店可供选择,顾客为什么会选择我们酒店假如没有认真分析,我们在推销过程当中将会遇到很大的困难。  在向客人推荐酒店和服务的时候,我们要怎样做才能使他百分之百的接受呢第一是要找到顾客购买产品的关键点,“顾客需要的是什么”就是关键。我们酒店的特色许多,可能只有一项对他来说是最重要的,那就把握那个最重要的关键点,反复提及他购买的关键点。这样说服顾客的机率就提高了。第二是推荐合适的产品给客人。当然并不是好的、贵的就适合客人,有时候并不是推销世界最棒的产品,就一定会成功。  我们酒店的三号会议室是会议中心最贵、最好、最大的,预定率也是最高的。会议室使用高峰时段经常出现几位客人同时预定三号会议室的状况,这时候,我们往往只能无奈的推掉一些客人的预定,赶走了来到“家门口”的客人。  **年1月的某天,我接到一家电子公司打来的电话,客人表明需要预定1月中旬一天的三号会议室,我接到电话后抓