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第二章 导游服务程序 单元练习 班级 学号 姓名 成绩 一、 填空题： (0.5*34=17 分 ) 1. 负责旅游团队导游服务的通常由 ( ) 、( ) 和( ) 三人组成。 2. 旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付旅游过程 中 （ ）等 （ ）或 （ ） 的方式，有组织地按 （ ）进行旅游消费活动 的旅游者群体。 3. 确保游客在旅游目的地 ( ) 和( ) 的安全是地陪应尽的职责。 4. 地陪接待程序可分为（ ）、（ ）日常导游阶段、 （ ）和（ ）五个阶段。 5. 地陪接团前的准备工作主要分为（ ）、 （ ）、 （ ）和（ ） 四个方面。 6. ( )是介于团体旅游和散客旅游之间的一种新的旅游形式， 来自不同国家 （地区）的旅游者抵达同一目的地后参加预定的参观活动。 7. 地陪在安排旅游活动日程时既要有 ( ), 又要体现 ( ) 。 8. 导游员在讲解内容、表达方式上应选择旅游者愿意接受的方法和内 容，真正做到 ( ) 讲解、 ( ) 讲解、 ( ) 讲解。 9. 购物促销是建立在旅游者 “( ) ”的基础上， 不 能（ ） 旅游者购物 。 10. 送乘坐国内航班离站的旅游团，地陪应先协助领队或全陪在所乘 坐 航 班 所 属 的 航 空 公 司 办 理 ( ) 和 ( ), 并 由 ( ) 分发登机牌。 11. 送乘坐国际航班出境的团队， 地陪应 ( ), 并协 助领队办理相关手续。地陪将旅游团送进 ( ) 后 , 方可离开。 12. 办理自动登机手续目前暂时适应（ ）的旅游者。 13.导游员把握观赏位置，就是要善于选择最佳观赏（ ）和（ ）。 14. 散客旅游体现了旅游者旅游消费 ( ) 的倾向，带有自助游和半 自助游的特性。 二、单项选择题 (1*25=25 分) 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 答案 D A B C C D C D C 1. 全陪在与领队核对接待计划及活动日程时如有不符， 应以 （ ）为准。 A 、旅游团大多数游客的要求 B、领队的合理建议 C、接待社的接待计划 D、组团社的接待计划 2、当领队提出的要求与原计划不符又涉及