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医疗纠纷预防和处理方案 告成镇卫生院医疗纠纷预防与处理预案为进步医务人员法律意识和质量意识，标准医疗行为，预防医疗缺陷，过失和事故发生，准时有效的处理医疗纠纷杜绝重大医疗事故的发生，依据国家有关规定制订本预案。我院应当按以下规定预防医疗纠纷发生：1.根据有关法律，法规和规章规定，加强自身管理，进步医疗效劳程度和效劳质量。2.应当建立健全医务人员违法违规行为公示和责任追究制度，医疗质量监控和评价制度，医患沟通制度，平安责任制度等有关医疗纠纷预防与处理制度。3.设立患方接待场所和特地负责人员，承受患方询问和投诉。成立领导小组：〔一〕成立医疗纠纷预防和处理办公室;成立了以院长景志刚同志为组长以赵金玲同志为副组长为负责人的医疗纠纷预防和处理领导小组以及以刘军伟为重大医疗纠纷专家评审和案例分析的讲评制度同时任命随朝刚伟医疗纠纷处置专职人员。〔二〕医务人员应当遵守以下规定，预防医疗纠纷的发生①严格遵守医疗卫生方面的法律.法规.规章和技术操作标准②树立敬业精神，遵守职业道德，爱护患者的隐私③在避开对患者发生不利后果的前提下，照实告知患者病情，医疗措施，医疗风险及医疗费用等状况，并准时解答其询问④根据国家规定书写病历资料，不得隐匿，伪造或销毁医学文书及有关资料⑤疑似输液，输血，注射，药物等引起不良后果的，与患者共同对现场实物进展封存和启封〔三〕患者及其家属应当遵守以下规定：①遵守医疗机构规章制度，维持医疗秩序②照实向医务人员陈述病情，协作医务人员进展诊断，治疗和护理③按时支付医疗费用④发生医疗纠纷后，依法表达看法和要求发生医疗纠纷后，我院应当准时启动医疗纠纷处理预案，按以下程序处理①根据要求实行掌握措施，防止事态扩大，准时组织专家鉴定，将鉴定看法书面告知患方，并报卫生行政部门②在医患双方共同在场的状况下，根据《医疗事故处理条例》规定封存和启封现场实物及相关病历资料③告知患方有关医疗预防及处理的方法和程序，答复患方的询问和疑问，引导患方依法解决纠纷