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医疗纠纷与医患沟通技巧感想体会3篇 医疗纠纷与医患沟通技巧感想体会3篇为了更好地为客人效劳，诊所规定每天早晨九点非常到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进展演练，每个人都要参与，学习优点指出缺乏。每天接待客人和协作医生，觉得是很平常的事情，自从参与了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室预备物品那么简洁，怎么做才能为客人供应周到的效劳，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的帮助医生做好诊疗等等许多问题需要我们去想去做。每次参与完培训，我会把大家争论的需要留意和改良的地方登记来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改良，我觉得自己如今接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。以前到前台请客人不做自我介绍，许多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有间隔 感，如今去请客人先向客人做自我介绍，呈现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。许多客人来看牙，其实是很紧急的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很担心，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧急，拉近彼此的间隔 ，也可以便利接下来的问诊。请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否适宜，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧急，可以关心他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒适了，就不会那么紧急了。问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿状况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的理解，缩短彼此的间隔 ，接下来仔细听医生和客人沟通，预备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓舞和赞美，让他们渐渐承受你。许多时候不是客人不重视自己的牙齿，而是以前看牙的经受不太好，没有士气看牙医，耽搁了牙齿的治疗，到了不得不治的时候，精神上苦痛，经济上昂贵。我盼望通过我们的努力，让更多的国内的客人可以像欧美客人那样轻松看牙，享受看牙的过程，每年检查两次牙齿，洗两次牙，牙齿安康，费用廉价，不再苦恼看牙贵。通过医学院人文课程“医患沟通技巧〞的视频学习，我深入的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也把握了肯定的学问。世界医学之父希波克拉底说过，医生有“三大法宝〞，分别是语言、药物、手术刀。我国有名安康训练专家洪昭光教授认为，语言是三者中最重要的，医生一句鼓舞的话，可以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色;相反，一句泄气的话，也可以使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而亡。通过此次视频学习以及和同学、同行们的沟通，我更加理解到医患沟通的重要性：1、医患沟通的介绍;医生-患者-家属的沟通，描绘我们的和谐医患沟通形式和以患者为中心的交谈，对医患沟通作了大体上的介绍。2、核心沟通技巧;与患者及其家属建立和谐的关系，此处学习到的“同理心〞，运用于整个沟通的过程都显得尤其的重要，有效的运用非语言来进展沟通，确定与患者之间的谈话，主动建立起伙伴关系。3、病史采集;具体的描绘了病史采集过程需要留意的问题，在问明患者全部意向的同时，也可以适当的帮助病人讲诉，还应当主动的核对并与之建立伙伴关系。4、说明问题，制定双方同意的治疗方案;有效的运用“同理心〞，具体并耐烦的说明病情，建立良好的伙伴关系后制定出双方都同意的治疗方案。5、病情告知;在通知坏消息时，应当保证有益的气氛，供应前兆，并向患者表达哀痛，探究亲属的支持，与患者建立伙伴关系后，安排随访。作为一名临床医务工，医学专业学问与人文素养训练，正犹如左膀右臂，缺一不行。医患沟通技巧的奇妙用法，具有如下三方面特别重要的作用：1、对病人的治疗的重要性：关注病人的心理与社会需要必定要求医生在临床工作中与病人进展有效的沟通。有许多疾病是无法治愈的，在这种状况下，医生所能赐予患者的主要是发自内心的敬重，暖和的关心以及对生活的盼望，从而尽可能的保障其生存质量。只有通过医患沟通，才能与病人建立起促进治疗的良好医患关系，才能理解病人所关怀与需要的是什么，才能依据病人的实际状况制定出合宜的治疗方案，从而获得最正确的医疗效果。2、对医生进步自身满足度的重要性：与病人沟通开展得好，也就说明这项工作做得得心应手，心情自然舒服。具有良好的与患者沟通力量的医生可以显得更加自信，并能更有效地应对生气与怀有敌意的病人。良好的沟通力量对医生个人的好处远远超出临床工作的范围。3、对建立良好医患关系的重要性：在医疗效劳工作中，坚持以病人为中心，供应人性化效劳，真正做到敬重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广阔患者的利益，又代表了广