酒店式公寓顾客的需求和服务.pdfVIP

精品文档 酒店式公寓客人需求的服务整理 酒店式公寓主要为居家生活者提供酒店式服务， 具有 “酒店式服务、 公寓式 管理 ”，定位于服务高端市场住宅产品。要研究酒店式公寓的客人更多的需求， 首先应该研究一下酒店式公寓的消费群体具体有哪些， 才能做到真正满足客人的 需求。 一、酒店式公寓宾客来源： 目前酒店公寓的消费群体有以下几类： 1、外资公司或国内知名企业工作者， 外资公司的人员多数来自欧、 美国家， 为这些公司的行政管理人员（如： CEO、总经理、部门经理等）享受公司给予的 丰厚的住房补贴， 他们大多数选择比较高档的酒店式公寓， 是酒店式公寓强势的 消费群体； 2、“海派人士”他们回国只要是为了自己创业， 由于多方面原因前期他们不 会将资本用于购房， 但是长期受到国外思想的影响，