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医疗纠纷防范措施和处理预案 医疗纠纷防范措施和处理预案一、医疗纠纷防范措施〔一〕医院各科室、部门要建立健全各项规章制度，各临床、医技科室要立足本科室制定相应的医疗纠纷防范措施。〔二〕各级医护人员严格遵遵守法律律、法规、部门规章、严格依法行医。〔三〕各级医护人员严格遵守医院各项规章制度、岗位责任制度以及各项医疗核心制度，确保医疗平安。〔四〕各级医护人员严格遵守各项诊疗操作标准和技术操作规程。〔五〕医院不断加强医疗质量、医疗平安等训练，进步医院医护人员责任意识。〔六〕严格落实“医患沟通〞制度，不断进步医护员工沟通力量和技巧。〔七〕严格履行告知义务、敬重、维护患者合法权益。〔八〕严格落实“医疗平安管理制度〞保障医疗平安。〔九〕不断完善医疗质量管理体系，定期开展医疗质量监视调查，保证医疗质量，保障医疗平安。〔十〕各科室要亲密关注患者，仔细自查，对有纠纷迹象的患者，要马上上报相关主管职能科室，并耐烦与患者家属做好沟通。二、医疗纠纷处理预案〔一〕处理原那么：预防为主，准时上报，马上处理。〔二〕凡发觉医疗纠纷迹象或发生医疗纠纷者，应马上上报主管职能科室。〔三〕各医护人员在日常工作中发觉医疗纠纷迹象应马上说明、沟通、并报告科室主任、护士长。科主任、护士长在接到报告后马上调查核实状况，主动关注患者及其家属心情动态，做好沟通，解答患者或其家属疑问，以抑制纠纷进展，并向相关的主管职能科室〔医务科、护理部或总值班〕报告。〔四〕各医护人员在日常工作中发觉医疗纠纷的，应马上报告科主任、护士长。科主任、护士长在接到报告后应马上调查核实状况，到现场进展说明说明，参加抢救或治疗，避开给患者造成损害。〔五〕对于突然发生的医疗纠纷，根据《突发重大医疗纠纷大事应急处理预案》进展处理。〔六〕发生医疗纠纷，经过主任，护士长说明，说明无效，患方认定是医院责任的状况下，可建议医患双方在场的状况下封存病历，并提交医学会鉴定机构行医疗过错等鉴定，并告知解决途径〔双方协商解决、行政部门调解、司法诉讼解决〕〔七〕疑似因输液、输血、注射、药物等引起不良后果而造成纠纷的，医患双方应当共同对现场实物进展封存，封存的实物由医务科妥当保管；如需要检验的，应当由双方共同指定的具有检验资格的检验机构进展检验；双方无法共同指定时，报告卫生行政部门，并由其指定。〔八〕疑似输血引起不良后果而造成纠纷的，需马上通知检验科输血室，需要对血液进展封存保存的，输血室应当马上帮助通知血站，请血站派人到场。〔九〕家属对患者死亡有异议，科主任说明、说明无效的，建议家属在患者死亡后48小时内进展尸检；具备尸检冻存条件的，可以延长至7日。〔十〕发生医疗纠纷后，科室要尽快组织争论，包括大事的起因、经过，总结阅历和教训，报相关主管职能科室。〔十一〕医疗纠纷发生后，医务科要组织院内技术委员会进展仔细争论，认定责任，并通报全院。