结果的意见（11上航道）.docVIP

关于2011年上半年长江船东满意度测评情况的通报 长江航道局： 根据《长江船东满意度测评工作办法》和长航局领导小组在2011年上半年长江船东满意度测评结果分析会议要求，现将“航道维护管理”测评结果和有关情况通报如下： 一、测评结果 2011年上半年长江船东满意度一级指标中的“航道维护管理”得86.0分，其上游区域得分为89.0分，中游区域得分为84.5分，下游区域得分为84.1分。三级指标得分：“航道维护” 83.2分，“航标管理”84.2分，“碍航应急处理”89.5分，“航道执法”82.0分，“航道信息发布”88.7分。 二、结果简要分析 本期长江船东满意度为85.9分，较上年同期上升了2.4分，其中“航道维护管理”较上年同期上升了2.5分，上中游航道维护管理同比均上升，而下游航道维护管理同比稍有下降。 三级指标得分相对较高是上游的“航道信息发布”“碍航应急处理”，相对较低的是下游的“航道维护”、“航道执法”。与上年同比，上升比较明显的三级指标有“碍航应急处理”“航道信息发布”，没有明显下降的三级指标。 三级指标得分在区域上的特征：“航道维护”“航道信息发布”“碍航应急处理” 表现为“上高、中低、下平”，“航标管理”表现为“上高、中低、下平”，而“航道执法”表现为“中高、上下平”。 三、工作建议 上半年你局在枯水期加强了重点水道观测、疏浚和维护。完成10次重点时段的特殊任务的航道