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医务人员礼仪行为规范 一、 着装 1、 医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。 2、 衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女同志裙 长不超过白 大衣，不穿艳色裤袜；男同志夏季不穿短裤。 3、 医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋 , 护士统一 穿工作鞋，戴护士帽。 4 、 离开工作岗位后，不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。 5、 行政后勤人员着装要体现职业特点，样式大方，不要太特殊、太随便。 二、 工作标志 全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴 在左上胸， 不能翻戴或插在衣兜里。 三、 仪容 1、女同志淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。 2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。 3、头发干净整齐，男发不过耳，女发不过肩。男同志不留胡须，面部干净。 四、举止行为 医务人员举止要稳重、端庄、得体。 1、 站立时身体端正、双臂及手自然下垂或交叉体前。男性双脚与肩并宽， 女性双脚略成 “ V”字型，双足跟并拢。切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人 床等，不可背手、抱肩、叉 腰、弯腰。 2、 坐的姿态要端正，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向 对方。入座离 座的动作要从容和缓，要顺手整理衣裙。坐时不可坐在扶手上，不 可将腿脚放在桌椅上、半躺 半坐、摇腿跷脚、双腿叉开，给人以放肆无修养之感 3、 走路时要做到脚步轻称，不要摇晃身体，双臂自然前后摆动。多人行走 时要两两并 行，切忌勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。无论在路上还是在走廊里 一律靠右侧行走，非抢救 时间不要跑步。 4 、 乘座电梯时，上梯要主动让他人先上，下梯要主动让他人先下；上下楼 梯时，上梯时 要让他人先行，下梯时要自己先行。 5、 取放物品及开关门窗动作要轻，下蹲拾取低处物品时，腿要前后错开， 上体保持正 直，将物品拾起。 6、手持病历、书本时，手要在病历或书本中央，上肢肘部弯曲至胸前一侧 7、 护士推治疗车、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶 车，切忌一手 拉车。 8、 工作中使用手势要简洁、明确。在指引方向、介绍情况、请让时，手臂 要伸直，手指 自然并拢，手掌朝上，指向目标，同时身体要微微前倾。 9、 不要在他人面前有不文明的举动，如掏鼻孔、挖耳朵眼、挠搔头皮、抓 痒、打哈欠、 伸懒腰等，不要用手指点或拍打他人。咳嗽、打哈欠时要用手遮挡。 不能打响指、吹口哨。 五、礼仪 1、 上岗礼仪 医师定岗定位，对步行来诊者，首先让患者就座；对住院病人，每天首次见 面要问候； 同事之间互相问好；对来院客人要微笑示意表示欢迎； 护士上岗后要 站立服务。 2、 谈话礼仪 与人交谈时，语气要亲切和气，表情自然大方，保持一米左右距离。谈话过 程中要认真 倾听，时常点头，表示尊敬。另人谈话时不要主动趋前傍听，别人主 动与自己谈话，应乐于交 谈，谈话时不要只顾自己讲话，不要轻易打断别人谈话，