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培训项目合作成本效益分析报告 一、背景介绍 （一）调查与问题发现 公司的主要产品业务是生产汽车各类零部件，生产部一车间共有 40 名工人， 5 名班组长， 2 名监督管理员和 1 名车间主任。经调查分析，该车间在生产过程 中存在以下三大问题。 1 ．每天生产量的 8 ％的产品因性能测试不符技术指标要求而报废。 2 ．生产现场环境管理不善，半成品堆放区域卫生条件差，影响半成品质量。 3 ．生产操作人员常与管理、监督人员发生争执，操作人员缺勤率高。 （二）实施培训 为了消除以上问题， 人力资源部在公司总经理的授权下， 于 年 月 日 至 年 月 日对车间管理人员进行如下培训。 1 ．与质量问题和员工不良工作习惯有关的绩效管理知识与技能培训。 2 ．人际关系、沟通能力培训。 3 ．激励能力、指导培训下属人员工作能力培训。 4 ．团队领导力培训。 二、培训成本计算 此次培训，公司采用项目合作的方式，培训课程由人力资源部从外部咨询公司 购买录像带和印刷材料，并聘请外部管理咨询讲师。培训的成本分析计算如下 表所示。 培训成本分析 成本分类 具体成本说明 费用 （元） 直接成本 培训项目购买费用（录像带及印刷品） 外部讲师费用（工资、交通及食宿） 培训场地租借费用 视听设备租借费用 培训组织者及辅助员工的工资及福利 受训者的工资及福利（根据离岗时间计算） 间接成本 因联系培训有关事宜分摊的电话费 公司的总体支持，高层管理时间成本（直接成本 + 间接 成本）×10% 三、培训效益计算 经培训后产品质量明显改善，每日产量增加，废品率下降为 4 ％，生产环境卫 生得到改善，工人缺勤率下降等。培训效益分析如下表所示。 培训收益分析 经营结果 如何衡量 培训前 培训后 差异 每年收益 不合格率 降低的废品数×单 产品质量 废品数 价 用包括 10 项 无法用金额表示 环境卫生 内容的清单 （间接改进质量） 进行检查 产量 日产量 增加的产量×单价 增加的工时产量× 工作态度 缺勤率 单价 可避免的 事故造成的 培训后减少的事 事故 损失与事故 故造成的损失与 处理费用