客户拜访作业流程.pptxVIP

客户拜访作业指导手册;Contents;商务礼仪要求*;拜访前的准备;;;拜访资料和工具准备;客情分析与销售支持准备;拜访步骤及要求;店前检查;;;拜访记录及确认;拜访后跟进;附录;;拜访目的介绍;商务洽谈话术;根本知识掌握;常见问题解答;拜访记录确实认;客户跟进话术 AIDA 如何提高你的主动预约成功率？;;AIDA模式技巧;;面对顾客开始推销时，推销员首先要引起顾客的注意，即要将顾客的注意力“集中到你所说的每一句话和你所做的每一个动作上〞。有时，外表上看，顾客显得很专注，其实，顾客心理正想着其它的事情，推销员所做的努力注定是白忙一场。如何才能集中顾客的注意力呢？ 1、保持与顾客的目光接触。“眼睛看着对方讲话〞，不只是一种礼貌，也是推销成功的要诀。让顾客从你的眼神上感受你的真诚。只要顾客注意了你的眼神，他的整个心一定放在你的身上。 2、利用“实物〞或“证物〞。如果能随身携带样品，推销时一定要展示样品。STONEY一次向一家公司推销160T，仪器重7公斤，他背着仪器从一楼爬到五楼，见了顾客，一阵应酬之后，STONEY对顾客说：“你摸摸这台机器〞。趁顾客伸手准备摸机器时，STONEY把焊机交到顾客手中，顾客很惊讶：“喔，好轻!〞STONEY接口说：“这台机器很结实，经得起剧烈晃动，比其他厂牌的仪器耐用2倍、但是重量却只有7公斤，非常轻便，易于携带。〞最后，STONEY击败了竞争厂家