旅游酒店员工培训的再思考.docxVIP

PGE \* MERGEFORMT PGE \* MERGEFORMT 1 旅游酒店员工培训的再思考 旅游酒店是旅游业的重要支柱之一，酒店员工培训是酒店人力资源开发与治理的重要内容。企业的竞争，归根结底是人才的竞争。培训，不仅可以提高员工的积极性与制造性，增加酒店的经济效益，而且能够提高员工的素养与能力，增强员工的归属感与责任感。有效的培训可以减少事故的发生、降低成本、提高工作效率与经济效益，从而增强酒店的市场竞争力。 一、酒店培训工作存在的主要问题  （一）培训观念落后，培训流于形式  酒店治理者更关怀培训后能否带来更好的经济效益而不是关怀员工技能的提高、个人的进展和素养的提高，而且较高的员工流失率使他们认为企业培训员工就是给别人做嫁衣，并怀疑其培训投资的必要性。同时很多酒店治理者认为培训只是针对基层员工，自己不需要进行培训。这种想法在面对日益激烈的市场竞争的时候已经落后了。其实酒店治理者对培训的需要比其部下更加迫切。因为他们在酒店中的作用和地位决定了他们在知识、技能、态度等方面的水平对酒店的命运有着更大的影响力。  （二）重业务培训，轻酒店文化建设。  培训应该是酒店确立经营思想与服务理念、创建酒店文化的大好时机，但培训组织者往往将它变成了酒店规章制度的学习，让员工缺乏心理上的归属感，直接影响了凝聚力和团队精神，从而影响