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商场司机岗位操作手册 一、 岗位概述 司机 ，就定义来讲指火车、汽车、电车等交通运输工具上的驾驶员。 1. 岗位名称 : 司机 2. 直属部门 : 办公室 3. 直属上级 : 司机班长 4. 适用范围 : 营销部司机、售后服务部司机、中心办司机 二、 岗位职责 1. 负责公司人员和物品的交通运输。 2. 服从班长用车调度，未经允许不得私自换车、出车。 3. 做好车辆日常维修、保养、安检，如需维修及时向班长报告。 4. 严格遵守交通法律法规，注意行车安全，保证运输安全。 5. 严守职业纪律，保守公司秘密。 6. 保证车辆正常运行。 三、 主要工作 1. 按时参加司机的安全教育培训。 2. 高效完成运输任务，及时汇报工作情况。 3. 做好每日出车记录。 4. 制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。 四、 辅助工作 1. 熟知最新交通法规政策变化，及时了解路况信息。 2. 顾客服务： 解答顾客咨询， 对顾客询问不知的内容， 主动帮助咨询相关的其它 工作人员，直到问题解决。 3. 协助用车部门完成货物装卸工作。 4. 完成公司领导交办的其他任务。 五、 工作细则 1. 每日工作流程 以冬令时为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延。 [1] 在上班前，没有出车任务的情况下，正常上班—— 做好下班前工作小结和工作记录；做好车辆安检、停放及办公室的安全管理工 作；完成下班打卡规定。 时 间 工 作 内 容 快速做好工作准备。完成考勤打卡，回到办公室，开窗通 风，换工服、系领带、佩戴工号牌、检查个人仪表是否符 8：30 分以前 合红星仪表要求，要求工服保持干净整齐，纽扣要全部扣 齐，不得有掉扣。准备好个人出车记录表、做卫生，达到 5S 标准。检查个人通讯设备，保证工作联线畅通 8：30 分 准时到指定地点参加晨会、升旗仪式、出操 出操完毕后 准时参加本部门组织的小晨会 准备接受出车通知。期间做好出车前的车辆安全检查，确 小晨会后 保车辆处于良好状态 11：30-12 ：30 按公司规定就餐 未出车时：继续回到本岗待命。 进行个人读书学习， 做 午餐后 好笔记 有出车任务时： （见另行说明） 做好下班前工作小结和工作记录；做好车辆安检、停放及 17：30 分 办公室的安全管理工作；打卡，下班 [2] 有出车任务时 凭完备的出车申请单或车管调度及时出车，按出车管理规定执行。 关注顾客抱怨，记录、反馈建议，改进工作。 [3] 出车返回后 详实填写行车记录，向班长汇报出车情况。 [4] 车辆用毕后 按指定位置停放，做好车辆安全防范工作。 2. 每周工作 汇总本周工作情况，做好周工作总结。 按时参加班组会，做好下周工作计划。 上报工作周报。 每周用半天时间对车辆进行全方位安全检查。 3. 每月工作 参加月总结会，明确下月工作计划。 按区交管局要求，参加每月一次的驾驶员安全学习。 向班长报告行车记录和发生费用。 因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。 4. 每年工作 做好上半年和年终总结，确立下一年度的工作目标。 积极参与年终评优活动。 确保本人驾照和车辆的年检工作如期完成。 按公司规定参加各级培训。 做好个人年终