《会面礼仪 温暖有度》知识点提要.docVIP

《会面礼仪 温暖有度》知识点提要 会面，在人际交往中，特别是在正式交往中，会面作为开场白，通常是值得人人重视的一个重要的环节。会面礼节，也称会面礼仪，指的是人与人在会面之极所应遵循的主要行为规范，称呼、介绍、握手、以及交换名片等，都属于教师所应当掌握的会面礼节的基本内容。 称呼礼仪 1.称呼的作用 （1）以体现着一个人对他人的基本评价； （2）标志着一个人自身情感的显著变化； （3）反映着一个人与他人的亲疏远近； （4）展示着一个人与他人的地位差异。 2.称呼的类型 （1）以“您”相称； （2）以“同志”相称； （3）以“同学”相称； （4）用泛尊称，如：小姐，先生、女士或夫人； （5）以学衔、军衔、警衔相称； （6）以职务、职称或职业相称。 3.称呼的规则 （1）考虑彼此关系；在称呼他人的时，教师必须优先考虑相互之间的具体关系，在人际交往中彼此之间的关系，关系若有不同，具体使用的称呼则当有所区别。 （2）具体场合对待；在称呼他人时，教师必须认真兼顾当时所处的具体场合，同样一种关系的人，在不同的场合里，彼此之间所使用的称呼往往会有所不同。 4.称呼的禁忌 （1）不要使用绰号作为称呼； （2）不要使用庸俗的称号； （3）不要使用歧视性的称呼； （4）不要滥用行业的称号，如：老板、师傅、出家人等； （5）不要滥用地域性称号，如：北方人常用的“姐”、中国人常用的“爱人”，这对称呼到了其他地方往往会被人误解。 问候礼仪 1.问候的内容 （1）问好型。所谓问好型的问候语，即见面时直接问候交往对象：“您好”、“早上好”、“下午好”，直截了当，既不失礼貌，又可避免东扯西拉，适用范围最为广泛。 （2）寒暄型。所谓寒暄型的问候语，即人们在平日问候他人所讲的一些应酬话，诸如：“吃了没有啊？”、“上哪儿？”、“去忙什么？”在跨文化交际时，需要谨慎使用。 （3）交谈型。所谓交谈型的问候语，即人们在问候他人时直接找到一个话题，在问候的对方的同时，希望就此交谈下去，此类问候语多适用于公务场合。 2.问候的顺序 （1）两人见面；两人见面时，双方均应主动问候对方，而不必非要等待对方首先开口不可，不过在正常情况下标准的做法是所所谓“低位者先行”，即双方之中处于地位较低的一方，应当自觉地首先问候地位较高的一方。 （2）一人与多人见面。当一人与多人见面时，问候对方有以下具体方法可遵循：一是由尊而卑，依次一次一问候对方；二是统一问候对方，而不必一一具体到每个人，例如“各位好”、“同学们好”等。 3.问候的态度 （1）起身站立，迎向对方； （2）面含微笑，待人友善； （3）目视对方，专心致志； （4）认真对待，及时回应。 介绍礼仪 1.介绍自己 （1）掌握时机；介绍自己时应当选择适当的时机，这样才会使自己所做的自我介绍引起别人的重视，并且为对方所牢记。 （2）简明扼要。介绍自己时，不要漫无边际的信口开河，滥搞长篇大论，以简短为佳。 （3）内容有别。应酬式、交流式、问答式。 （4）诚实无欺。涉及个人的情况，尤其是需要进行自我评价时，不必过度谦虚，再三地贬低、否定自己，也不应该自吹自擂，夸大其词。 2.介绍他人 （1）长辈与晚辈相见，应当先介绍晚辈，后介绍长辈； （2）介绍老师与学生时，先介绍学生后介绍老师； （3）介绍女士与男士时，先介绍男士，再介绍女士； （4）介绍职位低者与高者相识时，先介绍职位低者，后介绍职位高者； （5）介绍主人与客人时，先介绍主人，后介绍客人。 3.介绍集体 （1）替集体与集体介绍； （2）替个人与集体介绍； （3）在集体介绍时依礼亦要遵循”尊者局后”的原则，通常情况下首先介绍东道主一方，再介绍来访者一方。