员工申诉管理制度.pdfVIP

员工申诉管理制度 第一条 目的：为了维护公司与员工的合法权益，及时发现和处理隐患问题，保障员工 与公司管理层的沟通，提高员工工作的积极性，从而建立和谐的劳动关系，增 强企业凝聚力，提高员工满意度，特制定本制度。 第二条 试用范围：本制度适用于公司所有在职员工。 第三条 原则：申诉人应根据事实，按照本制度的规定进行申诉，如经查证表明申诉人 有欺骗行为的， 公司将依据相关规定进行处罚， 申诉受理人应在保密的原则下 , 对申诉事件给予严肃认真对待 , 保证员工的正当利益不受侵害。 第四条 申诉范围应在管理部的职能范围内，包括但不仅限于以下情形： 1、对绩效考核及奖惩有异议的，依据《绩效管理制度》 ； 2、对岗位、职等职级的调整有异议的； 3、对招聘、培训方面有异议的； 4 、对薪酬、福利、考勤方面有异议的； 5、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议的； 6、对用餐、用车等行政后勤方面有异议的 7、认为受到上级或同事不公平对待的； 8、申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项。 第五条 申诉渠道及方式： 1、公司成立申诉处理委员会，由申诉人所在的部门经理、管理部相关成员（包括 人事专员、管理部经理等）和总经理组成。 以上申诉受理人均可在权限范围内对申诉事项进行解答，如果申诉人接受 该答复即可终结申诉。如果申诉受理人无法对申诉作出解答，可按照本制度第 六条的申诉处理程序进行处理。如果申诉提交到了管理部，管理部人事专员将 负责调查、取证、提出初步处理意见、参与研究、反馈答复意见等工作。 2、申诉时效为 10 日( 法定节假日顺延 ). 即申诉人应在申诉事件发生 10 日起内申 诉，因不可抗力而致逾期者 , 应向申诉处理委员会申明理由 , 申请延长申诉期限 , 但延长期限不得超过 10 日. 3、申诉人申诉时需填写管理部提供的《员工申诉书》 （附件一），描述相关事项 . 4 、申诉受理人应记录好《员工申诉书》记录完成后应要求申诉人签字确认： 5、申诉人在等待申诉事件处理期间应严格遵守公司相关规章制度， 保证正常上班。 第六条 申诉处理的程序： 1、申诉人应在申诉事项发生之日起 10 日内到管理部领取《员工申诉书》并尽快 填写完毕交给申诉受理人，即自己的部门经理，申诉人不可代理申诉，且不得 越流程作业； 2、申诉受理人应在接收《员工申诉书》后详细分析申诉事项是否符合本制度申诉 范围的要求，如不符合要求，应当场告知申诉人终止申诉并在《员工申诉书》 上注明。如果申诉事项符合要求，申诉受理人应立即告知申诉人自己能否对申 诉事项作出解答，如果不能作出解答则应明确告知申诉人，并在《员工申诉书》 上写明由申诉处理程序的后一级进行解答。 3、在申诉人的部门经理层面上，可直接对申诉事项进行调查、处理，申诉人对处 理结果满意的即可终结申诉；如果申诉人对处理结果不满意可继续向管理部提 出申诉，管理部人事专员负责对申诉事项的调查、取证、反馈等工作。 4 、人事专员应协调好相关人员沟通解决 . 若申诉人对处理结果不满意，可继续向 管理部经理提交申诉，任一申诉处理人员均应在 10 日内对申诉事项作好调查、 取证等工作并得出最终结论。 如果申诉人对管理部经理给出的结论仍不满意的， 可以在知道申诉结论之日起 10 日内提出再申诉，10 日内不提出再申诉即表示申 诉人接受该结论。再申诉时，管理部经