职业道德及基本礼仪知识培训教材.pptxVIP

职业道德及根本礼仪知识;名人名言;职业道德：从事某一具体职业的人，在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准那么。; 对企业的开展 是企业文化的重要组成局部，是增强企业凝聚力的手段，可以提高企业的竞争力。; 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的形象， 赢得对方的尊重。 有利于创造良好的沟通气氛，建立融洽的人际关系 及合作根底。; 文明礼貌 爱岗敬业 老实守信 办事公正;文明是相对于野蛮而言的，指的是人类社会的进步状态。 礼貌，是人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，讲体面重礼节，彬彬有礼。 文明和礼貌结合而用，其意义与上述意思大体相同，指讲文明、有礼节的言行举止。;仪表端庄;举止得体;公司内与同事相遇可点头相互致意。 上下楼梯时要走指定的楼梯，不要在楼梯上停留，以“右上右下〞为原那么。 走通道、走廊要放轻脚步；无论在本公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里均不能边走边大声喧哗。遇到上司或客户要礼让。;出入办公室礼节：轻轻敲门，听到应答后进入，随手关门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要打断他人谈话更不要中途插话。如有急事，要有礼貌的打断对方谈话。 递送物品礼节：双手递送，身体微躬。正面、文字朝向对方递过去；锋利的物品应把锋利的一头朝向自己。;当众梳头 当众剔牙 在公共场合吃东西 对陌生人盯视或评论 大声喧哗〔前台、职场〕 遵守一切公共活动场所规那么 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势;; ;办公桌位清洁，无灰尘。 桌面上不放与工作无关的物品，资料应摆放整齐。 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 下班离开职场前，应该关闭所用电器的电源，并将台面的物品放回原位。 锁好贵重物品和重要文件。;打断会议时轻轻敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员。 当来访者出现时，应由专人接待。 办公时间不大声谈笑，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员工作为宜。 当他人输入密码时请自觉将视线移开。 不翻看不属于自己负责范围内的资料及保密的信息。 对其他同事的客户也??积极热情。;爱岗敬业;树立职业理想 职业理想是指人们对职业选择和职业开展的一种憧憬和向往，是经过努力要到达和能够到达的奋斗目标。 强化职业责任 职业责任是从业人员在自己的职业活动中应该做的工作和应该承担的义务。 是否履行职责、能否履行职责，是衡量当事人是否称职、是否胜任工作的尺度。;提高职业技能职业技能也称职业能力，是人从事职业活动，履行职业责任的能力和手段。;老实守信;老实守信的具体要求;办事公正 ;勤劳节俭;遵纪守法;遵纪守法的具体要求;团结互助;团结互助的根本要求;开拓创新