职业素养课之二_造就精英团队(心态_沟通).pptxVIP

单击此处添加标题 单击此处添加副标题 宣讲人： 部 门： 互动在线〔北京〕科技 造就精英团队 华育国际素质课系列之二 集团就业部 3.26 6届 1. 简历是什么 2 3 掣肘，易事难为； 携手处，难事可成 3.26 6届 1. 简历是什么 建立信任 良性的冲突 坚决不移地行动 无怨无悔才有彼此负责 团队合作的四大根底 3.26 6届 1. 简历是什么 6 汤石的故事 启示： 那不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意，每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你奉献自己的一份力量时，众志成城，汤石就在每个人的心中。 7 8 狼席群居，群而发之，群而进之。目标出现，群而攻之。 3.26 6届 1. 简历是什么 狼性文化，是一种带有野性的拼搏精神。 狼性的四大特点：“贪〞、“残〞、“野〞、“暴〞 10 贪：对工作、对事业要有“贪性〞，无止境地去探索； 残：对待工作中的困难要毫不留情地把它们克服掉、 消灭掉； 野：指在工作中、事业开拓中不要命的拼搏精神； 暴：在工作的逆境中粗暴地对待每一个难关，不能怀有仁慈之心 11 一根筷子容易断 十根筷子抱成团 天各一方来相聚 各自才华尽凸显 完美团队需无我 齐心协力闯难关 单击此处添加标题 单击此处添加副标题 宣讲人： 部 门： 互动在线〔北京〕科技 PART 2 交流沟通 集团就业部 3.26 6届 1. 简历是什么 14 企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 “智慧〞 、“专业技术〞和“经验〞只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 沟通确实很重要 15 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反响的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 什么是沟通 讲清楚 听明白 做正确 人际沟通的根本法那么 17 80%的沟通时间用于倾听，且要用心去听，听懂对方的话。 20%留给自己，20%的时间里尽量的将要沟通的事情结合你 所听到的信息加以分析提出问题，进行有效地沟通。 听说的80/20的原那么 沟通的方式 语言的沟通 肢体语言的沟通 19 肢体语言的组成 眼神 站姿 表情 声音 手势 语言与肢体语言的区别： 语言：更擅长沟通的是信息 肢体语言：更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 21 有效利用肢体语言 开放式的动作 面带微笑 眼神的交流 眼神在左顾右盼 注意力不集中 不礼貌的动作 好的肢体语言 不好的肢体语言 22 沟通的三个行为 开始 心 沟通从 听 用口去听 用心聆听 聽 用耳朵听 用眼睛听 王者 有效的沟通技巧——问 开放式的问题 封闭式的问题 25 沟通中的漏斗效应 你心里想的 100% 别人听到的 60% 别人听懂的 40% 别人行动的 20% 你嘴上说的 80% 漏斗 沟通 高效沟通三原那么 谈论行为不谈论个性 语言明确 积极聆听 让对方能听懂 不能产生歧义 巴顿将军尝汤 疑邻偷斧 27 ◆缺乏信息或知识 ◆没有说明重要性 ◆只注重了表达，没有注重倾听 ◆没有完全理解对方的话，以至询问不当 ◆时间不够 ◆不良情绪 ◆没有注重反响 ◆没有理解他人的需求 ◆职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败 沟通失败原因 进行良好的沟通 上级 同级 良好的开端是成功的一半 怎样与上司沟通 1、与上司相处 尊重上司、但不惧怕，事先整理好要谈的内容，以轻重缓急的顺序 要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记不发牢骚 不要只提出问题，而不提出解决问题的方案与上司 意见相左时，应选对时机，不宜在上司着急时进行工作之中 应不断提出进行报告，报告是建立上下级关系的根底 30 2、与领导相处的六大忌讳 不要冲撞上级 不要顾上不顾下 不要唯唯诺诺 不要恃才傲物 不要过于亲密 不要过于疏远 31 3、挨上司骂要领 工作挨骂，人之常情 表现出应有的气量，不要顶嘴，也不要可不在乎的样子 低头不语，偶尔点头；辩论之前，先抱歉“对不起〞 了解上司在骂什么，改正就是，把骂当成教导 找倾听对象倾诉一番，不要压在心中 上司不讲理时，这边听，那边出，心中想着快乐之事，但外表上装出反 省的样子 4、向领导请示与汇报的技巧 聆听明令 探讨可行性 拟订工作方案 及时汇报〔过程中〕 完成后汇报 33 5、怎样获得上级的赏识 了解上级 主动与上级进行沟通 把自己的优点展示出来 抓住关键时刻解决一些问题 把上级不愿或不便承担的事情接过来 坚决执行上级的决定 怎样与同级人员沟通 尊重对方，不可自傲自满，不可凡事都自认为有一套 不讲同事的坏话 不可自吹自擂 多沟通、多协调、多合作 多站在对方的角度想问题，少站在自己的角度想问题 别人不肯与自己合作，