管理沟通与团队作业王胜超.pptxVIP

;课程介绍：;课程介绍：;什么是团队 　　团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，到达共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、方案。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型： 问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。 ;团队的构成要素 　　团队有几个重要的构成要素，总结为5P 　　1．目标(Purpose) 　　团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 　　小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向群众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此鼓励所有的人为这个目标去工作。 ;2．人(People) 　　人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个局部。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定方案，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的奉献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 ;(Plan) 　　方案的两层面含义： 　　(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把方案理解成目标的具体工作的程序。 　　(2)提前按方案进行可以保证团队的顺利进度。只有在方案的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。 ;团队的特征 　　团队具有以下八个根本特征： 　　1.明确的目标。团队成员清楚地了解所要到达的目标，以及目标所包含的重大现实意义； 　　2.相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的根本技能，并能够良好合作； 　　3.相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑； 　　4.共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神； 　　5.良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流； 　　6.谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能； 　　7.公认的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属； 　　8.内部与外部的支持。既包括内部合理的根底结构，也包括外部给予必要的资源条件。 ;团队和群体的区别 　　群体的概念： 　　两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。 团队和群体的差异 　　　　团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点： 　　(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队开展到成熟阶段，成员共享决策权。 　　(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 　　(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 　　(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 　　(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而到达整个团队的有效组合。 　　(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。 ;课程介绍：;分享——美国著名未来学家奈斯比特：;分享——彼得·德鲁克：;分享——彼得·德鲁克：;分享——彼得·德鲁克：;分享——彼得·德鲁克：;本次课程〔五个单元〕的核心内容 ：;1、为什么需要 沟通与管理沟通？;1、为什么需