第二章目标管理法及其应用.pptxVIP

第二章 目标管理法及其应用 ;学习目标;绩效管理工具的演变;爱丽丝的故事;打保龄球的乐趣在于： 1、目标明显 2、有挑战性并可达成的 3、立即有回馈 ;案例：联想集团的目标管理(P81);;;;;;;一、目标管理法的产生;目标管理的重要性;;;问题一：;目标管理的规划与推动;●执行期 ①成立执行部门，HR或工程小组 ②先试行，经不断改进修正后正式执行 ③在执行过程中，持续改善 ●推行方式 ①委托参谋师全程指导 ②委托参谋师进行教育训练、自行推行 ③全部自行推行; 问题二：目标管理中目标制定的难点和困惑有哪些？;二、设定目标的五大原那么SMART;S：(Specific) 明确性;;;M：(Measurable)衡量性;;;A：(Attainable)实现性;;实施要求： 目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。 既要使工作内容饱满，也要具有可达性。 可以制定出跳起来“摘桃〞的目标，不能制定出跳起来“摘星星〞的目标。 ;R：(Relevant)相关性;;;T：(Time bound)时限性;;;三、设立目标的7个步骤;步骤一：正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 ;步骤一，在这里常出现的问题：;步骤二，制订符合SMART原那么的目标 ;步骤二，在这里经常出现的问题：;步骤三，检验目标是否与上司的目标一致 ;步骤四，列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 ;步骤五，列出实现目标所需要的技能和授权 ;步骤六，列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 ;;步骤六，在这里经常出现的问题：;步骤七，确定目标完成的日期;目标设定窍门; ;四、目标管理法的特点;五、目标管理法的原那么;;案例分析：山田本一的智慧;;;;六、目标管理的操作流程;;案例分析：惠普公司的目标管理〔P86〕;七、目标管理法的实践评价;案例分析：A公司的目标管理实践〔P90〕;;;;;;第二节 标杆管理(benchmarking);一、什么是“标杆〞？;全国人民的标杆;二、什么是标杆管理〔基准管理〕？;;;生活中标杆管理的案例;家长犯的的错误-对标的误区;标杆对象对照什么？; 标杆管理是20世纪70年代末兴起的一种新型管理方法，是一种摆脱传统封闭式管理的有效工具???它与企业流程再造、战略联盟被管理专家们并称为20世纪90年代三大管理方法。; 1976年，施乐遇到了来自日本佳能竞争者的全方位挑战：以施乐的本钱价销售产品，使施乐的市场份额从82%直线下降到35%。;此后，施乐公司将标杆管理应用于企业组织活动的其它活动领域，形成了一个将产品、效劳和管理，与最强大的竞争对手或是行业领先者相比较的持续流程，引发了管理新概念。 施乐公司赋予标杆管理全新含义 施乐公司通常被认为是标杆管理鼻祖;中国标杆管理的思想 公元前四世纪,中国?孙子兵法?中“知己知彼，百战不殆〞;标杆管理的成功代表;案例：美孚石油公司的标杆管理;;;;;四、标杆管理的类型;施乐公司选取的标杆组织;五、标杆管理的作用;六、标杆管理的实施;一、指标数据的采集、填报〔自我评价〕 在对现状客观分析的根底上，对进行对标考核的指标数据进行梳理、分类、填报。找出自己的“短板〞。 关键点：数据的标准性、真实性、标准化。 生产、财务、人资部门的配合;对标企业;我们与江苏电力的情况比照;220kV及以上母线非方案停运率是江苏的3倍 220kV及以上母线方案停运率是江苏的4.3倍 220kV及以上变压器非方案停运率是江苏的3.75倍 用户平均停电时间是江苏的3倍 用户平均停电次数是江苏的2.6倍 人事费用率是江苏的2.5倍;三、绩效差距原因分析〔指标数据分析〕 对指标差距的关键因素、关键指标、关键单位和关键部门进行深入分析，找出原因。 拟定改进方案及措施学习标杆对象的典范操作，结合自身的实际，在比照的根底上，制定改进方案。;四、实施改进方案 按制定的改进措施和方案，全面实施整改工作制定行动方案、实施步骤。 关键点： 要对整个执行的过程进行监控，不断地矫正。 数据分析和趋势预测，注意苗头性、关键性、倾向性等可能影响效果的问题，及时控制和改进;;案例分析：某生活用纸企业的标杆管理;;;;;第三节 关键绩效指标〔KPI〕;一、什么是KPI;;2.关键绩效指标的内涵;3.隐藏在KPI后面的管理原理;4.KPI的特征;5.KPI的作用;;二、KPI指标体系的设计;1.KPI指标的设计思路;2.基于战略的成功关键因素分析法;KPI的三个层次;;企业级关键绩效指标确实定;;车为什么脏的鱼骨图;治好肝病的鱼骨