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职位分析、职位描述、绩效指标工作课程今日议程职位分析的定义、目的和方法撰写职位描述之目的及其相关概念职位描述的制作过程撰写职位描述之指导原那么职位描述的维护更新小组练习问与答什么是职位分析？这一过程是通过对职位的研究，确定该职位的任务、职责、与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求。有系统地确定、收集和组织这职位的信息。 职位分析为什么重要？ 招聘新设职位与外部竞争者竞争的根底 业务目标制定与业务目标一致的角色组织开发便利了程序，结构，加强了组织变化。职位分析 职位评估及级别是认识各职位的价值的结构职位继承的方案，培训和开展了解机构要求的技巧和能力 绩效管理是开展绩效管理的根底职位分析的程序投入 对组织的理解 业务目标 部门职责 个人职责和任务 职位分析的过程 确定被分析的工作 制定职位分析调查表/清单 收集有关的职位信息 产出 职位描述 职位分析的程序- 你想知道什么？职位的性质 职位的目的 职责 职位水平关系〔内部/外部〕 任职要求技能 表现衡量信息收集方法 直接观察 个别面谈 团体面谈 调查问卷 员工日记/记录 调查问卷开放的形式以获得描述性的答案设定的形式用来收集具体的任务、活动及頻率 职位分析面谈1.面谈准备2.面谈开头3.获得信息4.澄清5.结束面谈6. 跟踪面谈准备事先获得有关资料 让面谈者准备相关材料 准备一问题清单面谈开头营建一个较为宽松的环境 解释面谈的目的 保持目光接触获得有用的信息职位分析面谈是一种事实挖掘的面谈。切记获得事实而非观点或偏见 控制整个面谈过程 ，把对方带回主题 让对方有时间思考 问题的形式问开放式问题什么 怎样为什么给你该职位的初步概念问题的形式直接的问题如：你这一职位的目的是什么你向谁汇报有多少员工向你汇报 让对方描述的问题 请描述一下你在质量控制委员会的角色 在没有指导的情形下，你所采取的行动是。。。 问题的形式在适当的时候问以下类型的问题 开放式陈述式 探究式 澄清式封闭式总结式连接式防止使用引导性问题 连珠炮式问题 偏见式陈述多项选择式问题问题举例你的日常工作是哪些，你每月要写几个报告？ 你这个工作常常没什么事干。 你是每周、每月还是每两月提供一次信息？ 结束面谈核查信息完整性 询问对方有什么问题 总结关键信息并告知下一步行动 感谢对方所投入的时间和努力 练习一：问题分析练习二：面谈薪酬方案概览薪酬策略职位描述/职位文档职位评估薪资架构薪酬发放市场定价历年维护职位描述之总体目的使根本不了解该职位的人通过阅读职位描述，便可很快了解该职位的特征、范围、职责及胜任条件职位描述的定义职位描述是可接受的、统一标准的书面职位介绍描述的是职位本身的功能，作用及履行的职责全面而简洁并非详细的任务、程序或活动的清单并非填写个人的业绩和能力职位描述的用途职位描述的用途通常包括入职培训业绩管理沟通职位定价职位评估招聘职业开展规划相关术语职位及职位描述之相关术语:例子培训经理实施培训 选择培训机构制定年度培训方案开发课程组织安排培训编写培训教材亲自讲授课程收集培训需求分析、协调、制定方案评估并反响培训效果通知〔沟通协调〕落实授课场所准备教具制作幻灯片讲授相关术语职位及职位描述之相关术语:职位描述制作的步骤确定公司的组织结构图归并类似岗位，建立职位职位描述版式确定职位信息的收集职位认定信息综合文本的制成职位描述制作的步骤界定职位描述的用途确定在职位描述中需要陈述哪些方面的信息根据公司文化及企业特性，制定适应的职位描述格式职位描述版式确定职位信息的收集职位认定信息综合文本的制成职位评估所涉及的因素影响/责任解决问题/制定决策知识与技能行动自由沟通技能工作环境职位描述版式典型职位描述需包涵的要素如下：职位描述制作的步骤根据职位描述所需的信息点来收集相关信息问卷面谈确证所收集信息的真实、有效性依据文本格式，归并相关信息职位描述版式确定职位信息的收集职位认定 信息综合文本的制成内部各部门如何发挥职能？产出信息产品开票文件 输入员工材料设备信息谁是客户?内部供给商部门内部客户工作程序人力资源外部供给商财务其他部门需求是什么?要求是什么?期望是什么?了解内部客户内部程序工作 2工作 1输入 1输入 2物流生产质检输出 1输出 2内部供给商1工作程序 2工作程序 1例子职位描述制作的步骤职位描述版式确定职位信息的收集职位认定信息综合文本的制成撰写职位描述之指导原那么通常而言描述该职位的日常工作状况，而非个别特例描述现有职位，而非未来将设的职位因为有时职位内容并不按预期发生变化防止使用专有名词(例如：“施乐〞及“财务软件〞)；因为这类名词易发生变化；取而代之，可使用“复印机〞及“财务信息系统〞防止简称及缩写使用全称来撰写职位描述，以便使不熟悉本公司、本行业或专