水果店运营手册店长岗位职责及工作规范.pdfVIP

水果店运营手册店长岗位职责及工作规范 1、综述 1.1 直属部门：营运部 1.2 直属上级：营运部经理 1.3 店长受公司任命及委托管理分店，即为该分店之总经理。店长是分店的 灵魂，榜样及典范， 是公司经营目标及制度的执行者， 是分店内各种问题的协调 人，是企业精神的代表人及维护人，具有管辖该分店各项事物的权利，同时，也 对该分店的人、财、事、物等各个方面承担相应责任。 2、店长综合素质要求 2.1 要求有健康的身体。能承受长期的疲劳考验及高强度的紧张工作带来的 压力。 2.2 要求有良好的职业道德及坚毅果敢的处事作风，对和丰的事业拥有强烈 的使命感和危机感， 并能以自已积极进取精神及高昂的工作热情感染、 激励每位 员工，同时要有宽广的胸襟，对于顾客的责骂、刁难具有较强的忍耐力，对包括 下属在内的各方人士的建议及批评能虚心接受。 2.3 要求有良好的处理人际关系及与各界沟通的能力，能包容身边同事的个 性差异，对顾客，对同事注重感情交流，以真情感动同事，以真诚赢得顾客。 2.4 要求有丰富的零售业专业知识， 包括商品知识， 陈列技巧，