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绿带培训成功的关键是全员参与重庆宗申集团宗申机车事业部 测试部：孙迈印绿带培训成功的关键是全员参与通过小组活动，练习如何解决问题，通过参与才能亲身体验和实践6sigma工具5方面的内容即：定义、 测量、分析、改进、控制。选择过程特性的关键在于满足客户的期望定义阶段：是为了让工程组更加了解当前研究的问题，是6sigma工程取得成功的根底。确定谁是顾客以及顾客的需求和期望；组织确定角色和职责，建立目标和里程碑，审核过程步骤；定义阶段结束时，并在其中记录6sigma工程的范围和方向。量仪系统的建立与验证测量阶段的目的是确定如何收集当前业绩数据的方法。当前业绩可凸显工程时机，为后续改进的监控提供框架。将掘弃关于过程进展情况的猜测和设想。收集多方数据来确定：周期、缺陷类型、出现频次、顾客反响〔过程对其需求的满足度〕等等。完成测量阶段工程组将拥有一个确定了数据类型和收集技术的数据收集方案。一个经验证可保证准确性和一致性的量仪系统。足够多数据样本用于分析。一套可提供工程方向的初步分析结果。当前业绩的基线测量结果。从过程中识别变异差源关注一组特定的工程要点时机。分析阶段的目的是使工程通过对数据的进一步的研究，更加接近改进的时机。能够答复以下问题：分析数据的方法是什么？什么是改进时机？改进时机的原因是什么？从过程中识别变异差源如何对数据进行分析已确定变异差源？分析使问题陈述或问题范围发生变化？确定用户和公司双赢的改进措施改进阶段的目的：分析阶段的结果是，对影响工程的因素有了充分的了解。思考出如何改进过程的方式。设计和试点改进。验证改进措施。实施改进措施。改进阶段结束时，工程将：确定了被选改进方案。实施了最正确过程改进方案。验证了改进措施。准备好进入控制阶段。控制阶段监控改进的实施，以保持所取得的成就，并确保在必要时采取正确的行动。控制阶段的目的是建立过程/产品的改进制度。改进阶段完成后，工程组将过程的控制工作移交操作者实施。过程阶段结束时，过程操作者将了解顾客的过程/产品业绩的期望。如何测量和监控Xsl来保证Y的业绩。过程失控时应该执行的纠正措施。定义是DMAIC模型的第一个阶段定义是DMAIC模型的第一阶段.是为了提炼工程组对当前问题的理解。本阶段，工程组将确定6Sigma工程成功的因素所在，包括：确定客户确定客户需求工程目标工程范围定义阶段的成果用简洁的问题的陈述，来定义问题；清楚的识别受问题影响的顾客；从顾客的角度来确定关键质量要素〔ＣＴＱ〕将工程限定在一个具体可操作的水平上；制定一个准确的问题描述；将定义阶段的行动规定在工程合同中；本局部内容有助于完成６Sigma工程的定义阶段。定义问题 工程合同工程范围关键质量要素流程图Y=f(x)问题陈述问题陈述第一阶段的第一步是问题陈述，首先简洁的陈述问题，通过描述问题的征兆或特点，帮助确定问题的本质。明确的问题陈述有助于防止针对错误的假设采取行动。绿带须制定一份简洁的问题陈述，或根据分配给自己的简洁问题来作出行动。问题陈述的目的１、清楚的定义并量化问题；２、识别潜在的特性和测量源；３、识别负面特性、当前表现极其与顾客的关系；４、问题的本质是什么？当前问题是什么：缺陷、延期、返工、等？何时／何处出现了问题？问题陈述—目的５.问题的严重的度〔数量〕如何？问题出现何种趋势〔严重度的改变〕？６.小组能否收集到有关问题的数据？７.问题定义是否太宽泛？８.最初的简明的问题陈述是否包含假定及不成熟的的解决方法？工程组在定义阶段中答复这些问题，并提炼最初的简洁问题陈述。陈述问题的要素１.问题的准确陈述；２.陈述问题的发生及其发生的位置；３.初始问题范围的准确描述；不明确的问题陈述有以下典型特征：１.问题定义不准确或无法量化；２.问题与顾客期望无关；３.问题的量化基于小道消息；４.问题量化数据来源不明确；５.顾客资料不支持问题量化；６.问题陈述就是一个预定的解决方案；案例：简洁的工程问题陈述定时交货实例：经销商对宗申摩托从定货至到货时间过长不满：简洁的问题陈述——实例工程负责人可以为顾客驱动６sigma的指明方向，这是一个典型的，例子。使用这个问题陈述，开始进行顾客驱动６sigma DMAIC过程的定义阶段。定时交付实例初次问题陈述：经销商对从定货至到货时间过长不满。初次修改后的问题描述：经销商对从定货至到货时间超过1５天而不满意。第二次修改后的问题描述：经销商对受欢送的局部车型，从定货至到货的时间超过1５天而不满。问题的陈述是动态开展的，不是静止的。在于问题陈述如何变的更精确、更具体。Y=f(x)Y=f(x)工程合同工程范围关键质量要素流程图Y=f(x)问题陈述Y=f(x)关系式Y=f(x1效劳，X2工作的质量，X3价格……XN〕 Y=f(X1，X2……XN〕关系式的另一个重要特点是：X在进一步详细的时候变成了