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社区卫生服务考核工作心得体会 一直以来，**市*区高度重视对社区卫生服务机构的绩效考核，主要从三个方面开展绩效考核的政策设计与基层实践，以考核为抓手，进一步明确机构功能任务、合理配置资源、提升服务能力，更好地为社区居民提供综合、连续、协同的基本医疗卫生服务。 *区卫生健康委成立由委主要领导担任组长的社区卫生服务机构绩效考核工作领导小组，明确考核的目的意义，对绩效考核的工作重点进行整体部署，协调解决存在的共性问题与难点痛点。 由分管社区卫生的副主任担任工作小组组长，成立由人事、财务等各职能科室科长、社区卫生管理中心主任、公共卫生预防保健专业机构负责人、社区卫生协会会长共同参与的工作小组，围绕国家与本市的年度工作要求，制定绩效考核工作实施方案，定期向领导小组报告绩效考核工作进展,并提出下一步整改完善的建议。通过自我推荐、机构审核、领导小组审定，组建区级绩效考核专家团队，包括临床、护理、药事、医院管理等领域的专家，具体实施绩效考核评价活动。 绩效考核面向区域内的全部社区卫生服务机构，因此评价指标必须客观公正、标准统一，并对社区卫生服务机构今后的发展具有一定的前瞻引导性。结合社区卫生服务机构的功能定位与建设发展，以“基于国家、高于国家、体现**特点”为原则，重点对“功能任务、基本医疗、公共卫生、业务管理、综合管理”五大板块进行绩效考核。 功能任务。重点对社区卫生服务机构的社区布局、功能任务、科室设置、设施设备、人员配置等情况进行考核，以实现社区卫生服务机构履行“两个基本”的服务功能。在科室设置上，要求增设智慧健康驿站实现诊前的自测自评，建立慢性病健康管理支持中心实现医防融合信息互联互通。在床位设置上，要求提供家庭病床、老年护理床位，满足社区老年人的实际需求。 基本医疗。对社区卫生服务机构的门急诊、住院、家庭医生签约、转诊、远程医疗、出诊等医疗服务方式进行考核，对全科、中医、口腔、康复、检查检验等医疗服务能力及服务效率进行综合评价。近两年来，围绕“一老一小”，突出对安宁疗护服务、儿童常见疾病诊疗服务的绩效评价。 公共卫生。重点对国家基本公共卫生十四大类服务项目进行考核，结合**特点，突出对肿瘤患者健康管理、社区居民大肠癌筛查、学生防制齿防近视等地方公共卫生服务项目的绩效评价。 业务管理。重点对社区卫生服务机构执业与诊疗规范、医疗质量、患者安全、护理、医疗废物、放射防护、药事、公共卫生等进行绩效评价。 综合管理。重点关注社区卫生服务机构的党建管理、人才队伍、学科建设、科研管理、财务管理、后勤管理、信息管理以及社区协同等。从科研论文、全科医学学科建设、全国及本市获奖情况等，综合考量机构的整体实力。 除此之外，还关注社区居民对社区卫生、家庭医生签约服务的知晓度与满意度，由社区卫生协会聘请社会监督员，定期开展第三方测评，采集各类投诉建议与表扬信感谢信等。 通过多年的探索实践，一套相对完整的基于多维度的绩效考核指标体系已经初步建立，并在流程优化、质量持续改进上提供数据支撑，更好地推进社区卫生服务综合改革与建 设发展。