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精心整理 IBM 公 司 的 企 业 管 理 IMB 公 司 （INTERNATIONAL?BUSINESS?MACHINES?CORPORATION）， 中 文 译 名 为 国 际 商 用 机 器 公 司 ， 其 公 司 总 部 地 址 在 美 国 纽 约 州 的 Old?Orchard?Road,?Armonk 。 在 全 球 拥 有 307,401 名 员 工 。 它 是 世 界 上 最 大 的计 算 机 、 办 公 设 备 制 造 公 司 。 在 电脑 行 业 中 位 居 世 界 第 一 ， 人 们 也 经 常 把 IBM 看 作 是 电 脑 的 标 志 ， 它 生 产 的产 品 如 磁 盘 驱 动 器 、 软 件 、 外 设 和 半 导 体 处 于 世 界 领 先 地 位 。 1999 年 的 营 业 收 入 是 875.48 亿 美 元 ， 利 润 77.12 亿 美 元 。 位 居 2000 《财 富 》 全 球 企 业 500 强 的 第 16 位 。 一 ． IBM 公 司 的 企 业 文 化 ?IBM 公 司 做 为 IT 行 业 的 佼 佼 者 ，其 企 业 文 化 也 一 直 被 视 为 业 界 的 楷 模 ， 它 的 企 业 文 化 可 从 下 面 几 个 方 面 进 行 考 察 ： 第 一 、 公 司 价 值 观 ????IBM 公 司 经 营 的 宗 旨 是 尊 重 人 、 信 任 人 ， 为 用 户 提 供 最 优 服 务 及 追 求 卓 越 的 工 作 。 这 一 经 营 宗 旨就 是 IBM 的 价 值 观 ， 它 指 导 IBM 公 司 的 经 营 活 动 。尊 重 人 是 尊 重 职 工 和 顾 客 的 权 利 和 尊 严 ，并 帮 助 他 们 自 我 尊 重 ； 信 任 是 信 任 职 工 的 自觉 性 和 创 造 力 ； 追 求 卓 越 就 是 尽 力 以 最 优 的 方 式 达 成 结 果 ， 但 并 不 是 要 求 完 美 、 无 缺 。 卓 越 不 仅 指 突 出 的 工 作 成 就 ， 而 且 最 大 限 度 地 培 养 追 求 杰 出 工 作 的 理 想 和 信 念 ， 激 发 出 为 企 业 尽 忠 竭 力 的 巨 大 热 忱 、 IBM 公 司 的 价 值 观 曾 经 具 体 化 为 三 原 则 ， 即 “为 职 工 利 益 、 精心整理 为 顾 客 利 益 、 为 股 东 利 益 。 ”后 又 发 展 成 为 三 信 条 ， 即 “尊 重 个 人 、 竭 诚 服 务 、 一 流 主 义 。 ” 第 二 ，权 变 的 组 织 形 式 ????IBM 公 司 能 顺 应 时 代 的 发 展 ， 不 失 时 机 地 改 变 经 营 战 略 和 不 断 地 改 变 组 织 机 构 。如 50 年 代 中 期 由 集 权 转 变 为 分 权 ，废 除 蓝 领 劳 动 者 与 白 领 劳 动 者 的 区 别 ， 实 行 工 资 制 ， 使 IBM 公 司 从 古 老 质 朴 的 时 代 转 变 为 技 术 专 家 领 导 的 科 学 经 营 时 代 ；随 着 80 年 代 信 息 革 命 的 不 断 深 入 发 展 ，公 司 于 1982 年 实 重 大 改 组 ，将 所 有 的 销 售 部 门 归 并 到 信 息 系 统 联 合 部 ，尽 量 了 解 顾 客 、 用 户 的 多 种 特 殊 要 求 ， 让 技 术 专 家 直 接 参 与 市 场 营 销 。 IBM 拥 有 一 批 乐 观 、 正 直 、 开 明 ， 具 备 了 进 取 精 神 、 实 干 能 力 和 必 胜 信 念 的 管 理 者 。 他 们 能 跟 人 交 流 、 沟 通 ， 能 尊 重 人 、 理 解 人 ， 能 使 员 工 发 挥 想 象 力 与 创 造 力 ， 制 造 出 亲 密 、 友 善 、 互 助 、 信 任 的 组 织 气 氛 。 第 三 ， 以 销 售 为 中 心 ????IBM 公 司 强 调 公 司 经 营 的 各 个 环 节 都 要 直 接 或 间 接 地 参 与 销 售 。 从 总 裁 到 各 制 造 厂 的 工 人 ， 都 要 接 受 严