化妆品销售技巧：如何增强顾客购买欲望.docxVIP

化妆品销售技巧：如何增强顾客购买欲望 　　化妆品销售技巧：如何增强顾客购买欲望　　就化妆品销售来说，顾客的信心是不能够被忽视的一个关键因素，因为如果顾客没有足够的信心进到我们的化妆品专卖店来选购，就没法接触到我们的化妆品产品，即便是导购员有再高的服务技巧也都无法达成交易。如果顾客试用后看着镜子中的自己没有足够的自信，便会犹豫不决，无法迅速做出购买决定，这时就需要我们店内导购员来增强顾客的信心。还有，如果顾客对专卖店的售后服务品质没有足够信心，就不会对专卖店产生信任，继而成为化妆品品牌的忠诚客户，这时也需要增强顾客的信心。所以说，化妆品导购员在对顾客销售的整个过程中需要通过各种努力来增强顾客信心，让顾客留下愉悦的购物体验。　　若按顾客购物的时间顺序排列，化妆品销售大体可划分为售前服务、售中服务和售后服务。下面就分步骤来谈谈怎样增强顾客的信心。　　售前阶段——提升顾客进入化妆品专卖店的信心　　对于导购员来讲，最不愿看到的事情是消费者三过店门而不入，而且愈是专卖店里的顾客少这种现象愈是严重。根据启发式加工理论，当消费者时间紧迫，不可能或无意对大量信息进行系统加工时，便常常依据一些简单的线索或规则做出决策。因此，当消费者发现店内已有的顾客少时，就难免瞬间做出这样的推断：“这家化妆品专卖店不适合大多数人消费，原因可能是产品缺乏吸引力、价格难以承受等等。”这种推断促使消费者严重缺乏进店