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服务承诺书集合八篇 服务承诺书 篇 1 为进一步转变工作作风， 提高办事效率， 打造优质服务公积 金品牌，树立良好形象，接受社会监督，特修订住房公积金中心 服务公开承诺。 一、公开办事 住房公积金政策法规和业务操作程序在公积金服务大厅和 随州住房公积金予以公布。 服务大厅摆放宣传资料， 供职工了解 政策法规和办事程序； 公积金动态更新宣传内容， 及时将国家法 规、上级文件和业务政策、办事指引向职工公布。 二、服务承诺 （一）实行 “一站式”服务。 开展公积金内部流程 “一站式” 服务，为单位办理开户和职工办理提取、贷款、转移等事项提供 “一条龙”服务。 （二）实行“首问负责制”。对来到服务大厅咨询、办理业 务的单位和个人或电话咨询， 第一个接触来人来电的工作人员即 为 “首问责任人”。首问责任人应主动热情接待来访人员或来电， 负责答复并为其解释相关提问， 引导来访人办理业务。 属责任人 本职范围内的业务要及时解答和办理， 不属于责任人经办的业务 则负责联系和协调。 （三）实行“一次性告知制”。对前来咨询住房公积金业务 的单位经办员和职工个人， 工作人员必须准确地、 全面地一次性 告知办事程序、规定和要求。 （四）实行“限时办结制”。 1、咨询政策规定，在受理人员职权范围内的事项，当场答 复。 2、住房公积金贷款。凡符合贷款条件、手续齐备的，即来 即受理， 3 个工作日内审核完毕并通知申请人。特殊情况下， 5 个工作日内审核完毕通知申请人。 3、住房公积金提取。凡符合提取政策规定、资料齐备的， 即来即办。 4、住房公积金开户登记。凡符合缴存政策标准、资料齐备 的，即来即办。 5、实行“预约服务”。对于特殊情况需要在休息时间办理 公积金业务的，可事先预约办理时间。 三、服务标准 （一）主动热情。 工作人员对来办事的职工群众要热情接待， 服务周到，使用文明礼貌用语。 （二）挂牌上岗。工作人员挂牌上岗，上班期间不得擅自离 岗。 （三）廉洁高效。工作人员应廉洁自律，不以工作之便为单 位和个人谋取私利。 不与服务对象发生争执， 答复咨询时要耐心 诚恳地解释，为服务对象提供快速、便捷、优质、高效的服务。 四、服务监督 在管理中心服务大厅设立意见箱、意见薄，公布监督电话， 建立络咨询、投诉通道，接受客户和社会各界的监督。工作人员 在服务过程中如有违背服务承诺的， 实行责任追究。 对于服务质 量方面的投诉， 经核实属实的， 给予当事人批评教育和相应处罚。 服务承诺书 篇 2 为了加强房产测绘工作的管理， 加快办案速度， 提高服务效 率，增强公众信誉，更好地为社会服务，现对房产测绘工作服务 时限作如下规定： 一、房屋凭房产证交易权证配图时限 1、成套住宅权证配图时限：对于符合条件的，受理时当场 完成； 2、非成套住宅及其他房屋权证配图时限： 对于符合条件的， 自受理之日起 2 个工作日内完成。 二、商品房预测绘时限 1、住宅楼测绘时限：对于符合条件、资料手续齐全的，一 次申请 1-10 幢的， 自受理之日起 10 个工作日内完成； 在此基础 上工作