关于进一步改进医疗服务工作实施方案归类.pdfVIP

关于进一步改进医 疗服务工作实施方案 为贯彻执行《印发进一步改善医疗 服务行动计划》，规范医疗行为，强化医 疗质量，提高医疗水平，增强服务意识， 确保医疗安全，合理医疗费用，结合我 院实际，现制订以下实施方案： 一、指导思想 坚持以病人为中心； 以问题为导向， 创新服务理念；依靠科技进步，提供安 全有效方便价廉的服务；充分发挥信息 化手段的作用，注重人文关怀，为就医 群众提供更人性化的服务。 二、活动目标 依据国家、市发布的医疗质量管理 规定、技术准入标准、质量控制标准、 从业人员行为规范、以及医德医风和行 风建设各项规定，及时发现医疗机构在 规范诊疗行为、医疗质量持续改进以及 提升医疗服务方面存在的突出问题，巩 1 精选公文范文 固近年来 “三好一满意 ”、 “医疗质量万里 行 ”、医德医风建设工作成效。通过加强 医疗流程管理、 落实单病种和临床路径， 不断强化医务人员合理诊疗、合理用药 规范意识，杜绝过度医疗行为，切实减 轻人民群众看病就医负担，提高患者满 意度。 三、实施对象 全院各科室，全体医务人员必须执 行本方案。 四、组织管理 医院由业务院长负责，成立改进医 疗服务工作领导小组，制定具体实施工 作方案，进行全院动员，组织实施改进 医疗服务工作督导检查，加强整改。 五、活动内容 （一）、落实七大措施，推进优质医 疗服务 1、为进一步优化服务流程，提升窗 口服务效率，减轻患者负担，创造舒适 就医环境，我院实行先就医，后挂号， 节假日不休息，医生上午基本不休息的 2 精选公文范文 原则，免费接收患者的健康咨询，免费 测量血压、体温。 2、为减轻患者费用负担，我院一直 贯彻 “合理检查、合理用药、合理治疗、 合理收费 ”的原则，继续推行 “先住院、 后付费 ”政策， 医院全面实行基本用药目 录，药物零差价销售，并且全部药物纳 入报销范畴；杜绝大处方，实行门诊处 方金额控制在 100 元内，药房人员把关， 住院处方每天开药；我院与医院签订医 联体协议，实行双向转诊制度，简化患 者入院流程，确实减轻病人就医费用。 3、我院坚持以 “病人为中心 ”严把医 疗质量、安全关，落实各项规章制度， 重视内涵建设，大力培养人才，推进优 质服务，严格执行疾病诊疗规程，确保 病人得到优质的医疗服务，减少医疗纠 纷，同时下一步加大对设备的投入，确 保病人疾病的准确性。 4、美化就医环境，方便病人就诊 为 创造舒适的就医环境，我院要求保洁人 员保障医院随时干净、整洁，免费给病 3 精选公文范文 人 24 小时提供开水，电磁炉加热，免费 提供一次性纸杯，保障病人住院期间生 活的稳定。 5、提供优质延伸服务 我院将加大 开展巡回医疗和下乡义诊工作，做到每 月派遣临床医生到村卫生室为基层群众 提供免费就医咨询及医保先关政策的咨 询服务。 6、充分发挥信息化手段的作用，注 重人文关怀，为就医群众提供更人性化 的服务 我院将进一步完善入院访视、