商务礼仪实训教材.pptxVIP

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—位次礼仪 商务礼仪实训333351264目录行进位次礼仪乘坐交通工具位次礼仪会客位次礼仪谈判位次礼仪签字仪式位次礼仪会议位次礼仪行进位次礼仪 – 平地行进位次与客人并排行进和单行行进时,有不同的做法:并排行进的要求是中央高于两侧,内侧高于外侧,一般情况下应该让客人走在中央或者内侧。与客人单行行进,即成一条线行进时,标准的做法是前方高于前方,以前方为上,如果没有特殊情况,应该让客人在前面行进。行进位次礼仪 – 上下楼〔滚梯〕位次单行行进时,前方应高于前方,以前方为上。如果陪同接待女性宾客的是一位男士,而女士又身着短裙,上下楼时,接待的陪同人员要走在女士前面。以免短裙“走光〞,防止为难。在客人不认路的情况下,陪同引导人员要在前面带路。陪同引导的标准位置是左前方1~1.5米处,应该让客人走在内侧,陪同人员走在外侧。行进时,身体侧向客人,用左手引导。行进位次礼仪 – 电梯位次无人驾驶的升降式电梯:标准化做法需要先入后出。即在客人之前进入电梯,到楼层时,请客人先出;有人驾驶的电梯:陪同人员是后进后出,如果人较多时后进先出;电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹;先上电梯应靠后站,以免阻碍他人乘电梯;电梯内已有多人时,后进入者应面向电梯门站立。  电梯位次示意图112121234343驾驶人按钮按钮按钮按钮无人驾驶的升降式电梯有人驾驶的升降式电梯1234紧急通道平行式输送电梯行进位次礼仪 – 与客人共乘电梯礼仪1.陪同客人或长辈来到电梯门前后,先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门翻开时,假设客人不止一人,可先行进入电梯,一手按“开门〞按钮,另一手拦住电梯侧门,礼貌地说“请进〞,请客人或长辈进入电梯轿厢。2.进入电梯后,按下客人或长辈要去的楼层按钮。假设电梯行进间有其他人员进入, 可主动询问要去几楼,并帮助按下按钮。电梯内可视情况是否应酬,如没有其他人员时可略做应酬,有外人或其他同事在时,可斟酌是否有必要应酬。电梯内尽量侧身面对客人。3.到达目的楼层,一手按住“开门〞按钮,另一只手做出请的动作,可说:“到了,您先请!〞客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地为其引导行进的方向。  333351264目录行进位次礼仪乘坐交通工具位次礼仪会客位次礼仪谈判位次礼仪签字仪式位次礼仪会议位次礼仪乘坐交通工具位次礼仪 - 小轿车?如有司机驾驶时,那么以后座右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前座左侧为最末。如驾驶者是主人,那么以驾驶座右侧为最大,后座右侧次之,左侧再次之,而以后座中间座最末。一般情况下,上下轿车时,应该让客人先上车,后下车。当然,如果很多人坐在一辆车中, 谁最方便下车谁就先下车。五座轿车位次示意司机随员主人1司机随员213321243有专职司机主人亲自驾驶极尊贵客人乘坐交通工具位次礼仪 – 吉普及其他车辆搭乘吉普车时,不管驾驶者为主人还是其他人,驾驶座右侧的位置最大,后座右侧次之,左侧殿后。故上车时,前座先上,后座后上;下车时,前座先下,后座再下。其他商务车辆以司机之后座侧门开启处的第一排座位为尊,后排座位次之,司机座旁边的座位为末,同排以右为尊。商务车座次示意驾驶人68驾驶人1驾驶人71221332453564三排九座车吉普车座次三排七座轿车大巴车位次示意上车门152637驾驶人48乘坐交通工具位次礼仪 –乘车本卷须知1. 按国际惯例,除宾客只有女宾一人外,女士不坐副驾驶位置。2. 主人亲自驾车时,假设宾客只有一人,那么应陪坐于主人之侧。3. 如果同座有多人, 坐于前座的主客中途下车,在后座的宾客也应该下车,改坐前座。4. 坐小轿车后座位者,上车时应依三二一的秩序上车,下车时那么依一二三的秩序下车。如有女士在座,应该礼让女士优先。 5. 主人夫妇同车而主人驾车时,主人夫妇坐前座,宾客夫妇坐后座。如主人驾车搭载友人夫妇,那么应邀请友人坐前座,友人之配偶坐后座。前座如果是男士,其后座为女士;反之亦然。交叉座次是因为西方人认为这样才能引起话题。333351264目录行进位次礼仪乘坐交通工具位次礼仪会客位次礼仪谈判位次礼仪签字仪式位次礼仪会议位次礼仪会客位次礼仪-相对式具体做法是宾主双方面对面而坐。这种方式显得主次清楚,适用于公务性会客,通常又分为两种情况。1.双方就座后,一方面对正门,另一方背对正门。此时讲究“面门为上〞,面对正门之座应请客人就座;背对正门之座由主人就座。2.双方就座于室内两侧,并且面对面地就座。此时讲究进门后“以右为上〞,即进门后右侧之座应请客人就座;左侧之座由主人就座。相对式位次示意客位主位客位主位门口门口会客位次礼仪-并列式根本做法是宾主双方并排就座,以暗示双方“平起平坐〞、地位相仿、关系密切。具体也分为两类情况。1.双方一同面门而座。此时讲究“以右为上〞,即主人要请客人就座在自己的右侧。其他人员可分别在主人或主宾的一侧,按身

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