物流运输操作作业指导书.docVIP

物流运输操作作业指导书 1．目的 1、确保至经销商的货物运输安全、迅速； 2、实现回单的及时、完成。 2．责任 1．主管：负责运输工作的协调，回单的综合管理； 2．调度员：负责承运商的调度和管理，回单的收缴； 3．仓管员：负责货物出库的交接； 4．调度信息员：负责运输在途跟踪，运单的同收、保存 和反馈。 3．范围 4、步骤 l 、打印运单 (1) 运单 出库装箱完毕后， 统计员根据 《出库单》 内容和系 统打印发运单核对，一式四联 ( 仓库凭证、 发货人凭证、 运费结算凭证、 收货人凭证 ) 其中，《产品发运单》的客户签收联 (运费结算凭证联 ) 为物 流部与承运商结算凭证。 (2) 填写承运两运单 属于公司采购承运商承运， 由调度员填写承运商运 单。 (3) 调度信息员根据所发货物的不同承运商，填写中 《货物跟踪信息表》 ，将货物状态一栏空出，根据信息跟踪 情况填写货物是否己收。 2、交接、发货 填单完毕后， 承运商到仓库提货。 调度员负责与承运 商的交接，办理发货手续，要求承运商在《产品发运单》承 运人一栏签字，将《产品发运单》的公司白留凭证、发货人 凭 证两联和承运商运单发货人联，交给统计员；将《产品发运 单》的运费结算凭证、收货人凭证两联交承运商随货一同发 3、在途跟踪，信息反馈 1．货物在途期间， 由调度信息员定期跟踪在途情况信息， 一是确保货物安全及时抵达；二是对于出现的问题能够及时 得知并采取相应措施。 2．发货后由调度信息员根据 《货物跟踪信息表》 ，按照采 购的不同承运商跟踪货物在途信息，并填写“是否收货”一 栏。 3．在跟踪信息的基础上，承运商有责任，根据掌握的信 息情况，对公司物流部关于货物在途情况的查询进行快速、 准确的答复，做好客服工作。 4、客户签收 客户收货后，在收货人一栏签字、签章、签收日期，并由 承运商将单据返回。 5、回单 1． 汽运：主管负责将承运商上个月操作的运单回单收 回。 2． 铁路、快递、航空等运输方式不能实现《产品发运 单》的返回，可以不要求提供同单，但物流部统计人员应妥 善保存发货凭证 （ 中铁运单、快递发票等 ） ，将单据转至公司 财务，与承运商结算，由财务留存，以各需要时调出查询。 6、 附件 ——《发运单》 ——《货物在途信息跟踪表》