PDCA循环管理在护理质量中的应用.pptVIP

生产计划部 * 生产计划部 PDCA循环管理在护理质量中的应用 PDCA理论 1900—1993）博士，PDCA循环理论的创始人；世界著名的质量管理专家。 PDCA循环包括四个阶段： P（plan）...计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定 D（do）...执行。执行就是具体运作实现计划中的内容： C（check）...检查。就是要总结执行的结果分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。 A（Action）...行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，便于以后工作是遵循：对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 PDCA循环的步骤 A P 处理 计划 C 检查 执行 D