物业停车场车辆管理规定.docVIP

停车场车辆管理规定 1.0 目的 规范楼宇管辖区域内的车辆管理，确保正常交通秩序， 明确各楼盘管理处车辆通行和停放标准。 2.0 适用范围 适用于公司服务中心。 3.0 职责 3、1 服务中心负责审批车辆管理制度和作业指导书， 并 对车辆通行和停放进行全 面指导、监督和考核。 3、2 秩序维护专员负责制订、 完善本部门车辆管理制度 和作业指导书，负责指导、组织、检查本部门停车场管理工 作及秩序维护值班员的培训。 3、 3 秩序维护领班负责车辆管理工作的日常检查。 3、 4 秩序维护员负责按本规程对车辆实施管理。 4.0 程序 4、 1 总则 4、1、 1 服务中心必须根据本文件确定的一般原则、操 作流程及停车场的实际情况，编制各管理服务区域的车辆管 理规定，对车辆管理的责任、实施方法、防范措施做出详细 规定，并报品质管理备案。 4、1、2 购买车位的顾客需凭购买手续与管理处签订 《车 位服务协议书》 ；顾客需月租车位时需向服务中心提出申请， 由服务中心经理审批后， 与其签订 《车位租赁服务协议书》 秩序维护负责人应在一个工作日内制作固定车牌标识。 4、1、 3 对于已签订服务协议的顾客，协管部应发放停 车凭证，并要求车主将停车凭证放在车辆挡风玻璃处以便秩 序维护值班员检查和识别。 4、1、4《车位服务协议书》、《车位租赁服务协议书》 必须按公司提供的统一格式、内容填写，有效期满前一周， 服务中心应通知顾客续签。 4、1、 5 外来车辆由管理处需根据车位紧张程度及潜在 风险 （ 如携带易燃、易爆等物品 ） 确定是否让其停放。无牌机 动车辆及携带危险品车辆严禁进入管理服务区域内。 4、1、 6 所有车辆出入口都必须设置活动地桩。如出入 口道闸故障或因其它原因暂时失去屏障功能时必须使用地 桩，保证出入口安全屏障的有效性。 4、1、 7 车辆应有政府颁发的合法证照和手续。车场内 应有防盗提示标识，夜晚在停车场值勤的秩序维护员须穿反 光衣。 4、2、车辆出入管理基本操作流程 4、2、 1 车辆出入时，必须检查一辆放行一辆，过一辆 车开一次道闸，严禁在未办理手续前将道闸打开 4、2、 2 遇道闸故障或检修时必须使用活动地桩，同道 闸管理方式一致。 4、2、 3 在车流量高峰期应增加岗位人员，加快车辆流 通速度， 防止大量车辆滞留， 停车场车位已满时需做好标识 4、2、4 车辆进入时基本操作 4、2、4、1 车辆驶近停车场入口时，秩序维护员应面向 来车呈立正姿势，示意车辆减速停车，若其带有智能卡，指 引其刷卡进入。 4、2、 4、2 是临停车辆，当车辆停稳后，秩序维护值班 员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正姿势 并敬礼，迅速发放车辆临时停车服务凭证，打开道闸并向车 主示意点头问好，车主接过车辆临时停放服务凭证后，示意 车辆驶入停车场。 4、2、4、3 进入停车场的车辆，协管员要及时对车辆外 观进行仔细检查，应提醒司机（顾客）锁好车门、窗，并将 车内贵重物品随身带走，将有异常情况的车辆记录于《车辆 检查登记表》，发现车辆有异常情况时应及时提醒车主。 4、2、4、4 来访车辆需征得业主同意后方可发卡放行。 （装修材料运输车需查验材料有否违规装修，若有禁止进 入） 4、2、4、5 车管员应留意进入停车场的车辆情况并在 辆检查登记表》上作好记录；对携带有危险品的车辆禁止驶 入停车场 4、2、5 车辆驶出时基本操作 4、2、5、1 车辆驶近停车场出口时，秩序维护值班员应 面向来车呈立正姿势，注意观察，对临停车辆应示意车辆减 速停车。 4、2、5、2 车停稳后，秩序维护员快步走至距车辆驾驶 室窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬礼，向车主收回车 辆临时停放服务凭证，并快速核对车牌号、进入时间、值班 人员签名等信息，对需要收取车位使用费的车辆按停车场收 费标准收费，并给车主 相应的停车费发票，然后开启道闸，示意车辆驶出停车场。 登记、存放收回的车辆临时停放服务凭证。 4、2、5、3 对不愿收发票的车主，应明示公司的规定， 请车主自行处理，严禁收费不给发票的行为，一经查出，一 律按贪污票款处理。因特殊原因不收取车辆停放服务费的车 辆，应有安全专业负责人及以上领导（公司分管领导、总经 理）的口头或书面批准，秩序维护值班员核实后在《未收费 车辆登记表》上作详细记录，并请上级签名确认（谁批准， 谁签名确认）。 4、2、5、4 如发生驶出的机动车辆无智能卡等凭证、卡 / 证上的车牌号与所开车辆车牌号不符、司机不符、无车牌 等异常情况，应立即报告控制中心和上级领导，查验并登记 车主的有效证件：车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型等， 进行人、车、证的核实， 经车辆所有权人或单位证实并在 库协管员值班记录表》上签名后方可放行。 4、3、停车场秩序管理 4、3、