人力资源专家岗位职责任职要求.docVIP

PAGE PAGE 1 人力资源专家岗位职责任职要求 人力资源专家岗位职责 工作内容: 1、从公司业务出发,利用多种分析手段深入了解目标受众,识别用户体验痛点并能理清问题的本质;给出有效的分析和研究,通过组织诊断、敬满度调研设计员工全生命周期体验提升项目并组织落地; 2、优化公司沟通体系,拓展沟通渠道,有效宣传公司相关政策,负责相关渠道用户体验反馈信息(VOC)的监控、采集、汇总,并对用户体验反馈和信息进行挖掘、评估和整理,为决策提供参考信息; 3、负责通过数据分析、实验试点,归纳总结,筛选出最有效的优化方案;建立解决流程,整合公司内部资源,把控项目进度、质量,进行项目状态分析及评估,拿到业务结果,实现员工工作满意度和成本平; 4、跟踪项目实施效果,分析日常数据,持续运用每一个突发事件去检验项目效果和发现新的机会点,推动不同场景下的用户体验持续迭代升级; 领导交代的其他工作。 任职要求: 1、O2O/咨询/投行经验,服务体验管理,商家品质运营,品质管理,产品经理,数据分析背景优先; 2、HR专业基础扎实,有完整的人力资源管理咨询实践经验(数据收集与整理、制定落地计划和方案,组织进行客户访谈、拟制各阶段报告大纲、承担主要咨询模块的报告编写及后续沟通修订); 3、目标导向,具备较强的逻辑思维能力、学习能力、数据分析能力; 4、了解或解决过与产品体验、用户体验等指标问题; 5、本