优质护理服务与护士礼仪.pptVIP

护士礼仪在工作中的运用 接待入院病人时，护士要站起来，微笑相迎，给予亲切的问候。如“您好，欢迎到我们科住院治疗，请把病历给我”。“现在我带你到病房”。“您坐下，我给你测量体温”，“一会我给你做入院介绍”。 在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使用开放式语言，如：“您这次是怎么发病的？”“您目前有哪些不舒服？” 交谈中对老年病人、同性别的病人可用拉拉手，拍拍肩的触摸方式；对小儿病人可用拥抱或亲吻的方式，但对异性病人要慎重使用抚摸。 第二十六页，共42页 护士礼仪在工作中的运用 操作中，要关心体贴患者，做到换位思考，如：“这样躺会舒服些。”“咱们要保护好血管，要不以后穿刺会很困难。” 对要求高或不好沟通的患者”咱家人真细心，照顾的很周到“”咱一起收拾一下房间吧“”家里人孝顺又团结，不过都在这里守着太累了，不如换着回去歇歇，这样大家会更有精力照顾咱姨“ 第二十七页，共42页 路遇同事、病人及家属时应面带微笑主动点头,礼节性示意或问好，主动打招呼，不可对面相遇视而不见。 （1）在行进中，不需要停下来时，可用边走边说“您好”打招呼，或用“点头”、“微笑”打招呼。 （2）在行进中，需要停下来时，一定要站稳，认真回答完问题再走。 （3）在行进中，平行前进而空间有限时，应让同事或病人及