优秀店长的角色定位.pptVIP

优秀店长的角色定位 第一页，共27页 一、店长的概念？ 二、店长在专柜当中的地位（主要角色）？ 三、优秀店长应具备的基本素质？ 第二页，共27页 一、店长的概念： 店长——专柜的管理者 第三页，共27页 什么是管理？ 所谓管理就是如何让别人把自己想做的事情做好，而不是每天忙着把自己想做的事情做好。 第四页，共27页 一个店就像是一个家，店长就像是这个家的家长。家长要操心这个家所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良的影响。 更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的顾客。故事讲得好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划、安排和带动。 无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是店铺的核心。 第五页，共27页 二、店长在专柜当中的地位 1、专柜的代表者店长是专柜的代表者，店长是代表公司与顾客、社会有关部门的公共关系；就员工而言，店长是员工利益的代表者，是专柜员工需要的代言人。 专柜内不论有多少导购人员，他们在不同的班别上下班，他们的服务表