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客户满意度调查表 客户满意度调查表 客户满意度调查表 号： CNHZ/QER-14-03 版本： C/0 顾客满意度调查表 NO: 填表日期： 年 月 日 区域：□美洲 □亚太 □欧洲 顾客名称 联系电话 地 址 联系人 购买产品的名称、型号规格、日期、数量等： 满意程序 很满意 满意 一般 很不满意 (80~100 （ 70~80 不满意 （ 60~70 备注 评估项目 分） 分） （30 分） (0 分) 分） 换热性能 实 可靠性 物 质 外观 量 尺寸 交 及时性 付 可靠性 服务及时性 服 服务有效性 务 服务人员态度 沟 沟通及时性 通 沟通主动性 其他改进需求及建议 : 注 : 质量方面的加权系数为 1.5 ， 其它选项的加权系数为 1.0.