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探究美容师该如何留住新顾客 　　一位顾客是否愿意走进你所在的美容院，那得看这家店的装修设计、人员服务、产品效果、品牌口碑等等因素。如果有顾客初次来到你的店里，她会有很多好奇心理与陌生感，身为美容师的你该如何留住这类初次到店里来的新顾客呢?　　一、服务人员的素质礼仪　　笔者曾在一本讲述心理学的相关书籍看到过，其中有提到为何情绪会传递给他人?其实从人类的婴儿阶段就存在这种现象，当一位妈妈对她的孩子露出笑容时，那名婴儿也会同样露出笑脸。从这点我们就可以看出：情绪是可以通过人的神态动作来传递的。在美容院里的工作的人员，应该以高标准的服务为基本准则。但是由于现在许多美容院的美容师素质不高，导致了许多业外人士对美容院存在着歧视或者说是不信任。　　为什么服务人员要微笑?因为微笑是可以传递的，通过笑容我们的服务人员能将好的一面带给我们的顾客，让她们感到放松与一种愉悦。对于初次来到店里的新顾客来讲，她对这里的一切都不熟悉，都是那么的陌生，这时她就非常需要一种安全感与能给她制造放松的工作人员，而这也是成功留住新顾客的第一步。　　二、锻炼较强的察言观色能力　　什么是察言观色?想必大家都明白这个词的意思，但是能够真正做到的人却不多。无论是美容院也好，还是商场里的服务柜台也罢，只要是服务行业的，那么对于顾客的言行举止就必须要做到仔细观察。这里提到的仔细观察不是让你盯着她看，而是告诉你要将眼睛放尖，