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第3周《网络客服》市场营销（88分）.docVIP

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  • 2021-11-18 发布于广东
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第3周《网络客服》市场营销（88分）.doc

    第三周作业 题目：用自己日常购物的体验，说一说客服的基本礼仪有哪些？ 答：我平时很喜欢网购，喜欢在店铺里面服务比较好的客服聊天，问宝贝的详情，比如买衣服我不确定码数，就会找客服问好了才敢下单，不过，如果客服不理我我就不在店铺里面买东西啦。有时候也会遇到很有礼貌的客服，就算没买东西也很好的回答我，我感觉他们很有礼貌，又专业，不像实体店那样，不买东西的就会骂人。客服我基本礼仪我认为是尊重、真诚、宽容、从俗、适度——凡事过犹不及、敬人、自律、平等。 老师评语：老师觉得你日常买东西很细心，对于别人的服务比较留意，如果你去做客服应该很棒的。

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