购买心理与沟通艺术.pptxVIP

购买心理 与沟通艺术;购买心理;课程大纲;消费心理的定义及影响要素;人生无处不推销;购买心理分析;购买情境中的隐性和显性动机;推销客户需要的与提供客户想要的; “变形金刚” 美国玩具商－－“孩之宝”跨国公司深谙中国人爱子心切，对独生子女舍得投资百依百顺的心理，先以一部动画片赢得儿童的心，再去赚取其父母的钱的心理战略在中国大陆卷走巨额资金。 ;“红豆”(Loveseed) 某集团应用了优秀传统文化的移情手法，将“红豆生南国，春来发几枝。愿君多采撷，此物最相思”的文化和爱意融入到品牌中，受到消费者的喜爱，扬名海外，畅销不衰。 ;购买心理;儿童产品的家庭决策过程;;推销流程;关系对应图;购买心理;销 售; 成功推销的法宝就是—— 深入了解客户购买心理，满足客户需求。;课程回顾;沟通艺术;课程大纲;沟通的定义;现实生活的情况;课程大纲;; 社会文化、风俗、喜好、知识、技能、方式等都会影响接受者对信息的接受效果;保健牙膏;接受者听从性的高低影响沟通的效果;恐惧诉求理论影响沟通效果;事前的免疫论影响沟通效果;真正的沟通是信息的被接受，而不只是一种意图。沟通是双向的，既要收集信息，又要给予信息。;双赢;沟通者的誓言;表达真诚的高招 ;课程大纲;沟通四大途径;说别人喜欢听的话（赞美） 说别人愿意听的话