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技术(jìshù)服务篇 一.测量技术 二.安装技术 三.木门的使用(shǐyòng)和保养方法 第三十页，共41页。 一.测量(cèliáng)技术 （一）上门测量流程 1.上门测量的流程 1） 收到测量通知单后电话预约时间，并请客户或者施工负责人到现场(xiànchǎng)，查看通知单上的尺寸是否明示。 2） 上门服务时，要询问清楚是否搬进电梯或者没有电梯， 要明确告诉客户六楼以上公司要求自搬或者是委托我公司 搬运，（每层/每套/2元） 3） 确认客户或者是施工负责人是否到场。 4）根据客户的要求，将各门洞的位置和安装那类产品，产品尺寸对应测量门洞的尺寸一一写在测量单上，需要修改的告诉客户需要修改到多大尺寸为准。 5）然后给客户推荐标准尺寸表，供客户挑选，确认后请客户签字，并到门店付清余款， 6） 测量结束后，标清客户家的具体位置，以方便安装工安装。 第三十一页，共41页。 一.测量(cèliáng)技术 2.上门测量的注意事项 7）测量员上门服务后，要主动自报家门。如 “您好,我是万佳木门的测量员。 8)测量员进门(jìn mén)后，如客户家安装地板，必须换 鞋或者穿鞋套，确定客户是否在场，或者是打电话通知客户，确定哪一位是负责人。 9)测量前请提前确认后地板的水平位置，观察测量门洞的位置，所定的产品的种类和尺寸一一记在测量单上， 同一房屋的门体高度一定要一致，不能求的一致的一定要告知客户。 A.修正一致 B.不一致的后果告诉客户 C.客户签字 第三十二页，共41页。 一.测量(cèliáng)技术 10)门洞必须粉刷平整后，符合测量所需要的条件，并且需要多点测量，特别需要门口线的位置是否留足，是否符合安装条件，如不符合安装条件。以实物小样给客户做解释。并要求修改到可以安装的允许的范围内，如有预见安装可能遇到的一些问题，与客户解释，并告知客户可能出现的后果并自负。 11)一边测量，一边填写测量单，要字迹清晰填写规范，需要用图示的要规范画图，填完测量单后要客户或者施工(shī gōng)负责人签字确认，在门洞的尺寸确定后，交到门店或者是业务员，然后把剩余的款项付清后就可以下给生产部。 12)如客户需要增加产品或者配件后请告知店员或者是业务员。 13)为了避免不符合公司的生产工艺和安装工艺工艺而造成的不必要的纠纷，客户提出的一些要求如不符合公司的要求，相关人员应该说明情况。 14)出门时与客户道别，并在测量单上注明客户的家的具体地址，以方便安装工。 第三十三页，共41页。 一.测量(cèliáng)技术 (二)各类产品的测量方法 1.现场测量 1）门洞的测量，门洞的宽度： 水平测量门洞左右的距离，选取五个以上的测量点进行测量，其中最小值（减两个门框厚度尺寸、减两个门框与墙体之间的缝隙尺寸、减两个门扇与门框之间的缝隙尺寸）为门扇的实际宽度尺寸。 2）门洞的高度：垂直测量门洞上下的距离，选取三个以上的测量点进行测量，其中最小值（减一个门框厚度尺寸、减一个门框与墙体之间的缝隙尺寸、减一个门扇与门框之间的缝隙尺寸、减一个门扇与地面的缝隙尺寸）为门扇的实际高度尺寸。（注：在测量过程中要注意地面处理情况(qíngkuàng)，要预留出地面装修材料的厚度以备所需） 3）门洞的墙体厚度：水平测量墙体厚度，选取五个以上的测量点进行测量，其中最大值为墙体厚度，如果墙面需要装修，则门洞墙体厚度需要附加装修材料的厚度。 第三十四页，共41页。 一.测量(cèliáng)技术 2.各种测量产品的要求 1）门和门套的测量要求 2）居室(jū shì)门与地面间缝6-8mm。 3）卫生间，厨房门与地面间缝8-10mm。 4）允许误差 ① 框的正侧面垂直度1-2mm ② 框的角线长度1-2.5mm ③ 框与扇楼角面平整度2mm。 3.测量木门计算公式 1）门面宽 = 门洞宽—两个门框厚度尺寸—两个门框与墙体之间的缝隙尺寸—两个门扇与门框之间的缝隙尺 2）门净高 = 门洞高—门扇预留缝隙— 门框主板厚度— 门框固板厚度 — 门框调整余量 3）门套 = 墙宽度 — 两个墙缝的距离 第三十五页，共41页。 二. 安装(ānzhuāng)技术 （一）准备工作