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医疗企业优秀员工职业化讲座;自 我 介 绍;喜悦愉快、团体合作 按时参与、分享知识 全程参与、尊重每个人存在 主动行动与勇于讲话 关闭通讯工具 严禁吸烟、保持清洁;版权全部: 北京远博仕业企管顾问企业;找 找 区 别;;职业: 个人参与社会劳动, 换取物质 保障和财富分配, 取得社会地位及认可一个劳动方法和渠道。“以此为生, 精于此道。” 职业化: 职业技能标准化、规范化、制度化。 ;;职业素质六层次;职业塑造;职 业 表 现; 职业化, 就是以最小 成 本 追求 最 大 效益。 职业化, 就是以此 为 生, 精于 此 道 。 职业化, 就是 细 微 之处做得专业。 职业化, 就是尽可能用 理性 态度对待工作。 职业化, 就是他人不能轻易替换 。;版权全部: 北京远博仕业企管顾问企业;什么是商务礼仪？; 商务礼仪是无声世界语言, 它能满足我们 , 感受 与 , 它能使商务活动更有 , 更具 .; 商务礼仪是一个实用工具, 它发明好 , 是流动着 , 它有确定 , 也可在了解标准基础上灵活利用;商务礼仪作用;★ 个人职业形象 ★ 个人职业表现;★ 职业品质与修养 ★ 职业外表形象;? 良好职业形象能给人带来满意和自信 ? 树立一个值得每位同事和用户尊敬形象是保持本身竞争力关键;?视觉信号(Visual)--衣服、形体、面部表情等（55%） ?声音信号(Vocal)--怎样利用声音（38%） ?语言信号(Vocal)--谴词造句（7%）;? 修饰--即注意那些极关键细节, 从而使你职业形象愈加完美。 ?着装--从一个人衣着能够得悉她性格、处世态度和职业素质。 形体语言--指人动作和举止, 包含姿态、体态、手势及面部表情。;☆ 注意修饰 ☆ 衣着得体 ☆ 举止恰倒好处 美好第一印象永远不会有第二次;? 头发不遮掩面孔, 发型好; ? 头发清洁, 无头屑 ? 修剪鼻毛和耳毛,耳朵清洁; ? 眼镜适宜,镜片洁净; ? 口气清新(无葱、蒜等味); ? 指甲洁净; ? 香水适量。;何谓职业装？？？;男士: 西装?不挺阔, 不合体, 颜色不适当,  系扣方法不正确, 衣袋装物 衬衫?太薄, 有皱褶, 不清洁,长袖??起,  正式场所着短袖衫 领带?领结过松, 色彩不宜, 领带 夹位置不正确 皮鞋?不清洁, 不光亮, 与西装不协调 袜子?颜色与皮鞋、服装不协调, 质地 不好, 袜筒太短提醒: 皮带选择黑色或棕色, 宽度不超出3cm,吊带裤吊带不外露。;西服穿着;西服颜色、领带与衬衫之配色;女士: 外套过紧或过于时装化;  以休闲装, 礼装替换商务装 内衣外穿或外现;  衣扣不到位, 领口过低;  服装搭配不协调;  袜筒过短, 有破损或质地、颜色与服装、 皮鞋不协调, 鞋跟过细、过高 饰品过多过乱, 佩带位置不正确;着装礼仪 标准: ;站姿 宜--站直、脚保持平静、肩部放松、双臂垂于 体侧、头和下颌抬起 忌--没精打采站着、往返移动脚、晃动身体、 两手抱臂、低头 坐姿 宜--坐直、两腿在脚踝处交叉、身体微微前倾 忌--东歪西靠、坐不安稳、两膝分开太远或翘 二郎腿、双脚不停抖动 走姿 宜--行走有目性、步伐坚定 忌--脚步拖拉、步履沉重迟缓;手势 宜--做手势时五指合拢, 手掌展开、利用手势 强化表示、时常变换手势 忌--双手背在身后、手势过多、手插在口袋里 玩弄小动西、双手抱胸、用手指着他人 面部 宜--微笑、眼睛直视对方、生气勃勃、肯定 表情 点点头（不要频繁点头） 忌--皱眉瞪眼、目光游移不定、张大嘴打哈欠;? 抓挠、玩弄头发或当众梳头 ? 手指不停敲或玩弄指甲 ? 脚不停抖动 ? 坐立不安、打哈欠 ? 把纸笔等物品弄得咔嗒作响 ? 嚼口香糖或舌头不停在嘴里动 ? 挤占她人空间;个人职业表现;电话礼仪作用; 打电话礼仪* 事先做好准备、表示正确、简明扼要* 选择合适时机* 自报