医院后勤保障工作量化考核方案设计.pdfVIP

实用标准 医院后勤保障工作量化考核方案 （讨论稿） 科室：后勤保障科 2018 年 6 月 12 日 文档 实用标准 医院后勤保障工作量化考核方案 为进一步完善医院后勤管理， 增强后勤执行力， 切实提高工作效 率，确保后勤各项工作落实到位， 促进医院全面、 健康、可持续发展， 参照二级甲等医院标准要求，特制定本方案。 一、 考核原则 结合后勤保障工作现状， 实行量化考核， 根据后勤保障科服务质 量、工作落实、工作量、学习培训等情况实行全面绩效考核管理。考 核实行后勤工作质量检查和满意度调查方式进行， 本方案力求通过量 化考核，提高后勤人员的服务能力、服务水平、满意度，调动后勤人 员工作积极性， 提高后勤整体服务能力， 以最终达到满足临床服务需 求和患者满意的目的。 二、 考核领导小组 组 长： 副组长： 成员： 三、考核内容： 院区公共绿化、维稳护院巡逻、安全纠纷秩序维护、门岗安保值 班、后勤日常巡查维护服务、职工宿舍物业管理服务、水暖电维修、 土木门窗维修、 特种设备操作维护管理 ( 氧气、负压、 电梯、锅炉、) 、 层流设备操作维护管理、 污水处理设备操作维护管理、 发电机操作维 护管理、消防值班及设备设施操作维护、国旗护卫、医院及各部门领 导安排的其他临时性工作等。 后勤科现有工作人员 13 人（其中：科长 1 人、家属区专职门岗 卫生员 1 人、其他后勤服务人员 11 人）；持上岗证情况：电梯管理员 上岗证 1 人、电梯管司机上岗证 2 人、消防管理员上岗证 2 人、压力 容器管理员上岗证 2 人，其他 10 人无上岗证。 后勤工作服务面广，工作量大，人员少、工作人员素质、能力良 莠不齐，为维持日常后勤保障服务，后勤人员各工种只能穿插兼职， 细化工作责任区、责任人。 （附表一、附表二、附表三） （一）、公共部分考核 （1）、严格遵守医院各项规章制度。 除按时参加医院升国旗、早 文档 实用标准 操、晨会、培训等活动外，科室要认真组织晨交班工作安排等，做好 晨交班、值班记录、日巡查、日维护保养、日维修等各项记录（查记 录）。工作无记录，视为工作未落实，扣除责任人当月考核绩效。记 录不全或漏项，扣除单项考核分值。 （2 ）、医院及部门安排的工作或科室报修等服务需求， 后勤科应 在 10 分钟内响应到达现场，安排、落实、限时完成。未安排落实完 成的，一票否决，扣除当月考核绩效。未认真落实，科室投诉的，一 票否决，扣除责任人当月考核绩效。 （3 ）、医院或院领导临时安排的工作在规定时限内未落实， 一票 否决，扣除单项考核分值。 （4 ）、责任区日常工作未落实，存在严重安全隐患，或造成医院 不良影响、影响科室正常工作、造成不良后果等，一票否决，扣除责 任人单项考核分值。造成经济损失的依责追究责任人赔偿责任。 （5 ）、责任区重大安全隐患不上报或被相关部门通报或处罚， 一 票否决，扣除责任