商务沟通期末试卷答案.pdfVIP

精心整理 6、 四种典型的人际沟通类型为 分析 汕头市中博职业技术学校 型 、支配型、表现型和随和型，我们 应根据不同风格采用不同的沟通策 2015—2016 学年第一学期 《商务沟通》 略。 期末试卷 7、 求职者要做好求职前的心理准 班级： 姓名： 备，围绕职业目标采集就业信息，分 座号： 一、填空题（每空 1 分，共 10 分） 析和处理信息，进行自我评估和 SWOT 1、 沟通是有标准的，好的沟通标准 分析 ，确定自己的职业方向和人生目 是做到沟通前考虑好 PAIBOC。 标。 2 、 面谈 是指任何有计划的和受控制 8、 会场座次安排时应遵循“面门为 的、在两个人（或更多人）之间进行 上，居中为上 ，前排为上，以右为上” 的、参与者中至少有一人是有目的的 的原则。 并且在进行过程中互有听和说的谈 9、 在职场中，着装要遵从 TPO原则， 话。 充分考虑时间、地点和 场合 。 3、 倾听的障碍因素主要来自于倾听 10、跨文化沟通的基本原则有相互尊重、 环境、 倾听者 和信息三方面。 谨慎性、 求同存异 、相互学习和适应。 4 、 在实际工作和人际交往中，书面 二、不定项选择题（每题 3 分，错选或 沟通的具体类型有 商务信函 、报告、 多选不得分，漏选得 1 分，共 15 分） 会议文件、 电子邮件、传真和短信息。 1、从沟通的本质上来说， 沟通的目标是： 5、 视图的采用遵循一定的程序，即 （ C ） 确定主题、采集数据、决定是否采用 A、接收 接受 理解 反响 视图、 选择类型 、设计加工，最终形 B、接受 接收 理解 反响 成视图。 精心整理 精心整理 C、接收 理解 接受 反响 推销谈判是指企业推销人员为了满 D、理解 接收 接收 反响 足顾客的需要和实现企业的营销目标， 2 、下面不属于副语言沟通内容的是 运用书面或口头方式说服、劝导对方接 （ D ） 受某种方案及所推销产品与服务的协调 A、语调 B 、语速 C 、停顿 D 、表 过程。 情 3、 倾听 3、下级对上级沟通的态度是 （ ACD ） 倾听是接收口头及非语言信息