员工沟通管理.pdfVIP

员 工 沟 通 管 理 （一）、目的 通过面谈与沟通管理，对公司的人力资源情况进行动态分析和有效 整合，实现公司内部的信息共享，增强团队凝聚力，树立正确企业 文化意识与环境；实现沟通的主动性、实效性，使公司工作、指 令、计划信息能上传下达，相互协调，围绕公司各项计划目标的完 成统筹执行。 （二）、形式 人事面谈、行政督察、会议、员工活动、部门月沟通、总经理信 箱、高层务虚会、培训等。 （三）、细则 1、人事面谈 （1）、面谈的执行与负责部门为行政人事部。 （2）、面谈的开展时间：不定时定期，由行政人事部根据实际情况 确定。 （3）、面谈的形式：面对面沟通，行政人事部负责人直接开展面谈 工作，必要时可要求分管领导参加。 （4 ）、面谈的对象：针对公司员工一对一进行，或针对部门开展。 （5）、面谈的流程 各部门、专业所配合，提出面谈需求或行政人事部根据实际清理拟 定面谈计划，填写 《面谈计划表》 （包括人员、面谈内容、目的等） 提交分管副总审核、总经理审批； 行政人事部开展面谈，填写 《面谈记录表》并上报审批后存档；其 中《面谈记录表》要对面谈的情况做记录并提出相应处理意见。 2、行政督察 （1）、行政人事部为公司督察督导的职能部门，受总经理的委派， 履行督察督导的职责： 负责公司内部督导事物的全权处理。 负责对违反公司规章制度的部门及员工个人下达处理意见通知书。 负责每季度一次向总经理提交公司日常督察督导情况综述，以保证 总经理知悉公司日常管理的进度。 负责公司领导交办的认为应该监督的其他事项。 负责公司各项规章制度的解释及修改。 （2）、督察督导的内容 日常督导内容： 各部门目标任务及临时性任务的执行情况 执行公司企业文化情况 公司各项规章制度的遵照执行情况 员工日常行为规范及礼仪制度的执行情况 部门基础管理工作的完善情况 部门文件归档及会议精神的传达执行情况 部门之间工作的衔接情况 关于加强部门之间工作衔接的督导： 部门与部门之间发生业务来往应根据情况，由牵头部门填写《工 作衔接函》。若因此影响工作的则对应其部门负责人处以 100 元罚 款，对有关责任人处以 50 元罚款，如衔接部门没有按照牵头部门的 《工作衔接函》进行处理 （包括紧急、请回复、请传阅、请通知到员 工四种）而影响工作的，则对其协助部门负责人处以 100 元罚款，对 有关责任人处以 50 元罚款。 一个月内，连续出现 3 次工作衔接失误，则对七部门负责人罚款 200 元，对有关责任人处以 100 元的罚款，行政记过一次，造成恶劣影 响的予以解聘。 关于加强档案资料管理工作的督导： 各部门、专业所要在做好日常基础管理工作中切实做好部门、所的 档案资料的归类管理工作，已保证各项资料的完整齐全，相关事宜 遵照档案管理制度规定的条款执行。 关于加强会议精神传达的督导： 各部门、专业所负责人未能及时准确德向公司员工传达公司的各类 会议精神，使得员工对公司的重大决策及发展方向缺乏清晰的认 识，从而造成员工在工作中出现偏差和失误，给公司的经营管理造 成了影响，特别对此项作专门规定。 1、各部门、专业所负责人有义务和责任向下属员工传达公司会议精 神和指示。 2、各部门、专业所负责人应根据开会涉及内容的秘级传达到相关级 别的人员知悉。 3、如果各部门、专业所负责人为遵照上述要求对公司会议精神向下 传达，将被督察到，第一次给予口头警告，第二次给予罚款 50 元， 第三次在公司中层以上管理人员会议上做出书面检查，并处以 100 元罚款。 3、会议，参见《会议管理制度》 4、员工活动 （1）、目的：公司全员集体活动，旨在增强团队凝聚力、展现公司 企业文化精神。 （2）、行政人事部负责提