公共关系学简答题.pdfVIP

实用标准文档 名词解释 名词解释题 1、公共关系 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 2 、全员 PR 管理 透过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为 的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，构成浓厚的组织公关氛围和公关文 化。 3 、公关评估 根据调查，反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的攻关目 标，调整原有的公关计划。 4 、舆论 是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间沟通 后的一种共鸣 公共关系学试题及答案（四）： 简答题 1 ．简述民意测验的基本程序。 1、确定调查目标与对象：确定调查目标、确定调查对象 2 、抽样 3 、设计问卷 4 、实施调查：面访、通讯调查、电话调查、深度调查 5 、整理分析，撰写调查报告 2 ．组织内设公关部门有何特点？ 了解内情；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正。 3 ．Internet 对组织公关传播有什么好处？ Internet 是现代电脑技术，通讯技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代传播科技技术的最 高水平，是人类传播史上的第四个里程牌。它的出现将根本改变人类的传播意识，传播行为和传播 方式，并影响到人类社会生活的方方面面。 4 ．简述公共关系的功能。 公共关系两大功能：直接功能、间接功能 直接功能：树立组织形象、协调关系网络 间接功能：提高个人素质、优化社会环境 1 ．危机处理 文案大全 实用标准文档 2 ．公共关系管理 对组织与社会公众之间传播沟通的目标，资源，对象，手段，过程和效果 等 基本要素的管理。 3 ．公关广告 是一种带有某些广告特征， 但不限于商业活动的， 不以赢利为目的的传播行为。 4 ．CI 指企业透过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念和经营 哲 学向社会大众进行有效传达的过程。 公共关系学试题及答案（十）： 案例分析题（本大题 8 分） 某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的 化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销 售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮忙摆脱目前的困境。 请问： ①如何评价这家商场当前的公关状态？ ②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？ 分析： 1、这一商场的危机属于组织行为不当引起的危机：自我卖了假冒产品； 2 、已经被新闻媒介曝光，产生了较大的社会影响； 3 、只是内部处理相关员工；只是向受害者致歉。 4 、自我改正的决心，措施，广大公众并不明白，组织处于一种不良的公共关系状态。 参考答案： 1、回答什么是公共关系状态。教材 10 页。即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系 状况和舆论状况。 2 、目前该组织处于一种不良的公共关系状态之中； 3 、该组织属于组织行为不当引起的危机； 4 、要把自我改正错误的决心，以及改正的相关措施公布出来让广大公众知晓。 具体活动： 例如：开展 打假宣传月“ ”。请当地人大代表，社区居民代表来商店打假，请著名的打假人士王 海来店指导打假工作；大张旗鼓地宣布：本店从即日起，如果有顾客发现我店有假货，一经举报， 查实后，奖励 5000 元；召开记者招待会，郑重宣布自我的改正错误的措施等。 文案大全 实用标准文档 一、名词解释 (每小题 5 分，共 15 分) 1 。公共关系状态 : 2 。政府公共关系 : 3 。名门战略 : 一、名词解释 (每题 5 分，共 15 分) 1 。 公 共 关系状态 :是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目