护理管理中的柔性管理PPT课件.ppt

. 护理管理中的柔性管理 昆明三博脑科医院 侯明珍 手机E-mail: kmhmz@126.com * 您思考过这些问题了吗？ 你科最年轻的护士是谁，她有什么困难，你帮助过她了吗？ 你去哪参观过，你和她们差距在哪？ 你手下的护士犯了错你怎么处理？ * 如何调动大家的积极性，你怎么做？ 你科护理质量有什么难点？ 护士愿意和你说心里话吗？ 现在的年轻护士的特点是什么，如何管理才能有效！ 您思考过这些问题了吗？ * 由红楼梦所想到的！ 你喜欢刚性管理吗？H:\王熙凤是维持会会长还是掘墓人.doc 王熙凤式的刚性管理 * H:\薛宝钗和王熙凤一样.doc薛宝钗和王熙凤一样.doc 薛宝钗式的柔性管理 * 美国护士发错药 H:\这位护士叫玛丽.doc这位护士叫玛丽.doc * 中国护士发错药 如果在我们国家呢？H:\如果是在我们国家呢.doc * * 这就是柔性管理和刚性管理 不同的结果 * 柔性管理 柔性管理是“以人为本”的管理模式，它是指在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人的心目产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的一种说服力。 * 　　 硬权利与软权利搭配使用 　　 　　　　 邓小平设计的 “一国两制” 　　　　 　　　　 尽量多用软权利，少用硬权利 　 　　　　 胡锦涛对台湾问题的处理 　　　　 　　　 刚柔相济 以柔为主 柔性管理与人格魅力　 * 护士这样评价护士长 坚强、细心、技术好、关心他人的护士长 让人感动！ 工作严谨、以德服人、技术高超、善待他人、关心护士。 己所不欲勿施于人，有豁达的心胸。 好的护士长应当是人性化与制度化有机结合! * 护士这样评价护士长 实习的时候急诊科的护士长，她很细心，对人对事都很公平公正。对每个护士的要求都很严，她自己很爱学习和善于总结，医院的大小考试急诊护士都能拿到不错的成绩。对每个实习生都很关心，不会的事要问她会很热情的教大家，从不会用什么异样的眼光去看实习生。无论是护士还是实习生我们大家都喜欢这样的护士长 * 我们平时工作出现错误时，她悄无声息的写在差错本上，我们会时不时翻阅一下，记在心头，下次不再犯。工作一年来，有很多不快，想到护士长，工作中也没有太多的烦恼了，她会时不时给你点压力，排你上挑战性的班，促使你进步，这就是我的护士长 护士这样评价护士长 * 实习也这么久了，跟不少护士长直接间接的有些接触感觉护士长性格也千姿百态。感触也不少。其中有的护士长人长的漂亮，性格温和，善言而且没有架子，脾气很好。不管对实习生还是对手下的护士都很呵护。哪怕你犯了错误也会悉心教导你，有空的时间也会做到电脑旁边录医嘱，走到床边打针换药。这种护士长是最受欢迎，大家打心眼的佩服和尊敬。所在的科室里面的护士们都很团结，积极向上。工作也很顺心。这样的护士长比较容易适合接手新组成的科室，带领新的护士。属于慈母型。 护士这样评价护士长 * 想起来我所转的科和现在的科室的护士长，记得刚入科室的时候，发现她很快就叫上我们同学的名字，甚至比我们的一些带教老师记得很快，不仅对于我们研究生，就是一些实习的护士们，她都是在第一天就能几乎记得全部的姓名。想想看，在一片同学的称呼中，有个人能喊你的名字，叫你什么什么医生，什么什么护士，是多么的亲切。 护士这样评价护士长 * 可是就是还有一大批的护士长都不算是好的护士长，遇到抢救病人的时候，没有积极的参与；遇到护士工作忙的不可开交的时候，没有去帮帮忙；遇到护士工作出现问题的时候，一味的指责；排班更是不甚公平；但就是嘴巴能说。可能现在的年代，嘴厉害人也就厉害了吧！ 护士这样评价护士长 * 护士长这样说 我上班16年了，在我的记忆中，有一位老护士长，她平时不苟言笑，我们很怕她，但关键时候她会为护士去争取利益，生活上也非常关心，尽管她退休十多年了，我们对她还非常敬重；今天我自己也成了一名护士长，我想凡事多从护士的角度去想，当护士犯错的时候，先不要去批评护士，而是应该找发生问题的原因，到底是出在制度、技术、管理、素质等中的哪个环节，然后与当事人分析下次该注意的地方；其次，尊重护士，在众人面前多表扬，单独的时候可以严肃批评指出不足，给他人面子。 * 护士长这样说 我当护士长2个月了,也许在医生护士之间觉得我挺好,有什么问题会好好跟他们沟通,不会对他们大叫大嚷(因为以前那个护士长很会叫),可是我自己觉得好